案例分析框架课件.ppt

电子商务案例分析 第1章 电子商务案例分析模型 学习目的与要点 1.了解电子商务的基本理念 2.明确企业商业模式的基本内容以及 企业电子商务的商业模式特征。 3. 认识企业电子商务的商业模式 4. 掌握利用商务模式进行电子商务案例 分析的体系 第1章 电子商务案例分析模型 1.1 电子商务基础 1.1.1 电子商务的定义 （1）政府、协会或国际组织的定义 美国政府：电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广告、交易、支付、服务等活动； 欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较宽泛； 联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段从事的商业活动； 世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。 （2）IT公司对电子商务的定义 IBM公司认为，电子商务（E-Business）=WEB+IT。在这个概念中，包括了企业内部网（Intranet）、企业外部网(Extranet)、电子商务（E-commerce）三部分。 惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World：EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business）+EC(Electric Consumer) （3）学者的定义 美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿提出：“广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。” 中国电子商务研究专家李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依据内在要素不同而对电子商务的定义 第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。 第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的观点。 1.1.2 电子商务的分类 （1）企业与消费者间电子商务 （2）企业与企业间电子商务 （3）企业与政府间电子商务 （4）企业内部电子商务 1.3 电子商务模式分类 (1)网络经纪模式 网络经纪模式(brokerage model)是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。 这种企业可以是商家对商家的、商家对消费者的、消费者对消费者的或消费者对商家的经纪商。 因此又有人称之为是交易所型的厂商，其负责制定关于提供和获得信息的规则，以及交易者达成协议和完成已达成协议等的规则，即网络经纪商实质上是为消费者提供一间虚拟的“在线会议室”，消费者通过“轮流发言”来寻找适合的交易对象。 这样的例子有B2B电子交易联盟、B2C电子交易市场、旅行服务机构、在线经纪公司和在线拍卖所等。 (2)网络广告模式 网络广告模式(brokerage model)是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通过向在其网站上加入标志、按钮或使用其它获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。 这种模式的前提是网站的高访问量，一般通过提高免费信息内容或免费服务来获取，这样的例子主要以象雅虎、搜虎、新浪等大型的门户网站居多。 (3)内容提供商模式 内容提供商模式(content probider)是指企业在网上通过第三方制造和提供数字化形式的产品而获得利润的商业运作模式。 这是一种网络时代的新的商业模式，企业以较低的成本批量生产诸如信息、软件、音乐、电影等数字产品满足消费者需求构成内容提供商。 典型的企业包括美国在线时代华纳公司、美国在线新闻网和英国路透社等。 (4)网络销售模式 网络销售模式(merchant model)即在线销售模式，是指批发和零售商通过互联网销售他们的货物和服务的商业运作模式。货物可以通过列出价格表或拍卖方式售出。 这包括虚拟销售(销售比特产品和其他产品或服务)的商家、目录销售商(以Web为基础进行邮购业务的商家)、网上网下渠道并存销售商(拥有Web店面的传统商家，这种商家会面临渠道冲突的问题) 和比特产品(可以由网络传输的产品)零售商。 (5)网络生产商模式 网络生产商模式(manufacturing model)即直销模式，