第一篇社会工作实务通用过程模式.ppt

考试内容（要点） 一、通用过程模式的理论依据 二、通用过程模式的特点 三、运用通用过程模式应考虑的因素 四、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用 （一、三、四是全书重点） 第一节 通用过程模式的理论依据 一、“社会工作实务通用过程模式”的涵义 是通用过程和方法的提炼和概括； 是一套工作的步骤、过程和方法； 能帮助各种服务对象； 能解决各种问题。 ****核心要点： 是社会工作的一般过程 包含助人过程中最基本的价值体系、助人知识、技巧和程序的专业实践活动过程。 任何层面的社会工作方法过程，都不杂乱无章，而具有一定的程序、是前后相继的连续过程； 工作过程是有结构、有步骤、彼此连贯、有逻辑联系的整体； 工作过程中每一个阶段都有这个阶段必须完成的一系列任务； “通用的”，从各种助人模式中抽取各种助人过程所具有的普遍性和共同性的因素，包括助人的条件、资源、方法、技巧和过程等，总结和提炼成通用的助人程序。 对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。 二、社会工作实务通用过程模式的理论依据 多元因素决定论 “问题”的“心理-社会”视角 “环境中的人”的实务视角 系统理论 优势视角 核心：理论是一种看待问题的视角 不同理论有不同的解释问题的框架 熟练掌握理论可以解决问题的办法 (一)多元因素决定论 “多元因素决定论”认为，个人、家庭、群体和社区的各种社会问题产生，既有个人因素，也有社会因素，是社会中多种因素共同作用的结果。 多元因素决定论是社会工作实务通用过程模式的理论基础； 强调助人活动或者说对服务对象的介入要从个人、家庭、社区、社会政策等多重层面进行。 (二)“问题”的“心理-社会”视角及解决方法 “心理-社会”方法强调从社会与个人两方面来理解服务对象和他们的问题。 心理方面情况--人格、应对压力的策略、智能水平和自我功能； 社会状况和处境--不幸家史、同辈关系状况和社会参与等。 (三)“环境中的人”的实务视角 “环境中的人”的理论视角：个人原因论和社会处境论的结合，强调个人与环境之间的相互影响； “环境中的人”的实务视角： 对个人问题的产生，从社会背景分析入手，找到与整个宏观社会制度安排之间的关联性，立足于倡导社会政策变革； 个人具有能动性，可以自主选择自己的生活，在环境中帮助服务对象提升社会功能，通过进行矫正与服务，帮助改变认知，适应社会。 “环境中的人”的视角并没有否认个人对自己行为、问题和社会处境所应负的责任。 (四)系统理论 “系统”，是指社会系统内各个成员之间的相互交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等。 系统视角的社会工作实务强调： (1)注重个人的整体性和完整性。强调整体环境中完整的人。 (2)强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。努力了解个人与家庭、群体、组织和社区互动的型态和互动规则，包括文化习俗等对人们生活的影响，提供适合人们需要的帮助。 (3)注重运用社会资源——包括正式和非正式的社会网络资源 (五)优势视角 优势视角：发掘和运用自身优点和自身资源，看到自己解决困难的能力。 优势视角寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力。它强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。 优势视角强调； 1．个人、小组、家庭和社区都有优点，强调内在和外在的资源。 2．贫穷、歧视、疾病和困难既是伤害，也会成为挑战和机遇。 3．认真地对待个人、群体、和社区的理想和抱负，人的成长和转变的能力巨大，常常超出人们的预期。 4．工作者只有通过与服务对象的协作才能最好地为他们服务。 5．每一种环境都充满资源。 注意： 以上五种理论是社会工作实务分析的理论基础和介入视角，重点在于强调分析问题的具体思路和实务介入方法，并将问题和资源进行联结 。 三、社会工作实务通用过程模式的理论框架 社会生态系统理论 社会功能发挥 内外影响力范式 生命周期理论 社会工作实务通用过程模式中的基本要素 (一)社会生态系统理论 社会工作实务活动涉及三个系统： 微观系统：个人系统，包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。 中观系统：对个人有影响的小群体，包括家庭、工作群体和其它社会群体。 宏观系统：比家庭更大的群体和系统。影响个人的四个重要的宏观系统是组织、机构、社区和社会文化。 社会生态系统理论实务的双向目标： --使个人能适应环境要求 --环境能够提供满足个人需要的资源或条件。 实务焦点: 1．促进人的成长和发展； 2．增强人适应环境的能力； 3．消除环境中阻碍人们成长和发展的因素； 4．增加社会资源，促使环境更好地满足人的需要