第五章 平板电脑硬件维修.pdf

售后维修指导书 ———侧重于硬件电路方面 写在最前面： 传统的MP3/4时代已离我们越来越远了，迎来功能强大、性 能强悍、使用面广的智能平板电脑时代。那种由传统的（个人总结 为：系统损坏、固件本身的bug 、硬件故障）维修理念也将无法适 应新时代了。 早期我们在维修当中，发现的问题无非就是系统问题、固件 问题和硬件问题引起。需要掌握的知识也不用太多，了解常规的音/ 视频格式、频率范围、码流率大小、图片/ 电子书的格式和编码等基 本常识就够了。 可是现在的智能平板电脑时代，我们需要掌握的知识就非常 之多了。首先对Android 的操作系统要有一定的了解，要熟悉各个 版本的主要功能、即将增加的功能以及各个版本还存在的主要问 题。其次，Android 系统是一个开源的操作系统，在它之上运行的 应用软件（APK ）将会因平台的不同，所面临的兼容性问题会是一 个非常非常头痛的问题，无论是个人用户、软件开发商还是设备生 产商都无法彻底解决。这在我们维修当中也是一个很大的难题，所 以我们需要多看，多了解，多使用才能多有体会。 最后，平板电脑周边的应用也会是一个很大的集合体，我们 需要掌握网络以及周边产品的特性和基本功能。比如无线WIFI 的协 议、HDMI的协议、国内三大运营商的3G 网络标准以及主流品牌的 3G 网卡的兼容性，等等…… 早期的MP3/4遇到一个问题时，我们就可以从设备本身入 手，判断是性能问题、系统损坏、固件Bug 还是硬件故障。可是在 平板电脑时代，发现一个问题或是当用户反馈一个现象时，我们需 要从多方面去考量。比如系统本身是否有损坏、是否是固件的 bug 、是否是安装的应用软件的问题、或是外围配件的问题等等， 尽量用排除法来一步步确定最后的问题所在，然后才有针对性的去 解决。如果还是依赖传统的处理模式，也许你真的解决不了几个问 题了，因为它很有可能根本不是平板电脑自身存在的问题呢。 那么，请你的思维也一起飞跃一次吧，让我们同共探讨、共 同学习Android 吧。这里和大家分享一个常规的解决思路，供大家 参考： 1. 刷新固件。一般客户把机器送过来，在有必要的情况下， 不管是什么原因，只要有条件，我们尽量先刷一遍官方的 必威体育精装版固件。确保系统正常。 2. 即时更新和查看《产品资料》，熟悉新产品的相关资料。 有些可能是因为产品性能等方面的原因，就是因为不清楚 产品规格，而当成故障机返修。 3. 即时更新和查阅官方提供的技术通报，是否刚好有碰到的 问题可以得到解决。 4. 请一定多使用排除法和替换法来确定问题到底出在哪里： 是第三方应用软件问题？是Android 系统的局限？是固件存 在的bug ？是第三方配件的兼容问题？还是平板电脑本身出 了故障？ 5. 最后确定问题出在平板电脑端，我们尽量搞清楚问题是出 在固件上还是硬件上。如果是固件方面，后面更新固件可 以解决；如果是硬件方面，有维修能力的客户可考虑拆机 检测电路，没有维修能力的客户可作送修处理。 下面安排几个章节内容，主要介绍近期产品的一些常见故障的解决方案。 刷机失败 平板电脑不充电 机器不连接电脑（不开机 状态） 不连OTG (不连接网线） 不连接WIFI 机器 触摸无用、偏位、自跳 不升级(升级失败) 无外音，外音杂音 不开机 耳机失真、无声音、单边 开机白屏 录音无声、声音小 不读TF卡 无法连接HDMI 屏幕无显示 开机白屏 第一节 刷机失败（主要是硬件方面） 由于升级失败这一现象涉及的范围比较广，有太多的可能性，所 以在这里只能列一些常见的注意事项，建议大家先仔细阅读官方固件 包里的《刷机教程.doc》文件，需要注意的地方，一定不能大意。以