优质护理服务理念与工作理念.ppt

“优质护理”服务理念与工作思路;;本讲内容;一、我国开展“优质护理服务示范工程”的背景及成效;（一）我国护理工作的现状 （“十一五”期间）;（二）我国开展优质护理的 重要性与紧迫性;（三）我国 “优质护理服务示范工程”的开展情况;2010年，全国100家公立大医院开展试点工作。 2011年，逐步推广。 截止2012年3月底，全国所有三级医院和82%的二级医院开展了 “优质护理服务”。 2012-4-19 ，卫生部出台《2012年推广优质护理服务工作方案》，在全国范围内、全面推广优质护理工程活动。;关于印发《2012年推广优质护理服务工作方案》的通知 ??（2012-04-24 ）;工作原则：“改模式、重临床、建机制” 1. 坚持以“改革护理服务模式”为切入点，实施临床护士对 患者的责任制整体护理模式； 2. 坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建 设，提升临床护理质量； 3. 坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极 性，建立推进优质护理服务的长效机制。;《2012年推广优质护理服务工作方案》（卫生部，2012-04-19 颁布）;《2012年推广优质护理服务工作方案》;“万名护理人才培训项目”启动会议在京召开 中华人民共和国卫生部?(?)?????? 2011-12-12???16:00:17 ;一、护士队伍建设成效显著 护士队伍数量增长迅速: 截至2011年底，全国注册护士总数为224.4万人，比2005年增长了89.4万，增长了66%，占全国卫生技术人员总数的36%。我国每千人口护士数从2005年的1.06提高到了1.66。 2. 医护比例倒置得到扭转：医：护 1:1.25。 3. 护士学历结构不断优化： 大专以上学历占总数的51.3%，本科及以上学历的占8.8%。 4. 专业技术水平快速提升: 12个专科护士培训专业。;（四）开展优质护理的工作成效 （卫生部医政司，2012-05-11，《中国护理事业发展取得显著成效》）;三、护理服务领域日益拓展 1. 医院将护理服务不断延伸 加强对患者出院后的回访和随访，对出院患者进行初期筛查、 建立档案、定期随访、康复指导等工作。 2. 社区护理服务能力不断增强（社区护理与社区护士） 3. 进一步加强护理型医疗机构的建设（护理院）;（五）《中国护理事业发展规划纲要》 （2011-2015年）;二、“优质护理”的概念、内涵、服务理念、工作模式;1、优质护理的概念 以现代护理观为指导， 以充分满足患者的护理服务需求、保障护理安全为宗旨， 改革护理工作模式，创新护理管理体制， 落实护理工作职责、规范临床护理行为，全面提升护理服务质量， 促进护理学科向纵深发展的一种护理工作模式与管理体制。;患者安全;2、优质护理的内涵： 切入点 落脚点 关键点;2、内涵： 切入点: 改革护理工作模式，实施责任制整体护理 （1）对患者而言： 住院期间安排1名责任护士为其提供全程、全面、专业化的护理服务让患者放心。 （2）对护士而言： 分床到位，增强了护士的责任感与使命感；科学管理，以保障护理工作的连续性。;2、内涵 --落脚点： 履行护士职责，全面护理好患者。 1）WHO发布的《护理工作范畴》： 专业照顾、协助治疗、健康指导、沟通协调 2）我国《护士条例》（2008年颁布）： 遵守法律、法规、规章和诊疗技术规范； 对患者实施紧急救护； 发现有问题的医嘱提出质疑； 尊重、关心、爱护患者，保护患者隐私； 参与突发公共卫生事件的紧急救护和疾病防控工作，服从统一安排 。 ;;2、内涵 --关键点： 科学管理，提高对护理工作重要性的认识， 调动护士工作的积极性。 1）医院管理层面： 落实医院“一把手”工程 ，推行护理垂直管理。 2）护理部管理层面：推行岗位管理、绩效考核、护士执业进阶梯度培养。 3）病房管理层面：优化护理人力资源管理，做到“人尽其才、才尽其用” 。 ;病房管理层面：优化护理人力资源管理，做到“人尽其才、才尽其用” 。 改革护理分工方式：责任制整体护理模式 改变护士排班方式：APN、DN、弹性排班 （满足病人护理需求，兼顾