以“需要体系”为核心——公司战略管理新框架.pdfVIP

经 营 战 略 CONT罱EMPORARYE罱C0N0。℃Ss-11__一____ 摘【要】 企业的生存与发展实际依托于其内在需要管理 失去需要而消亡。这里的“需要”，远远超出单一的市场需求，而 体系的战略平衡与有效运作。社会需要、顾客需要、员工需要、 是由若干基本需要组成的一个完整体系。这个体系至少包括社 合作者需要 (供货商、经销商、银行等)和企业 自身的需要组成 会需要 、顾客需要 、员工需要、合作者需要(供货商、经销商、银 了一个战略管理上密不可分的需要体 系。企业 因需要而存在 ， 行等)和企业自身的需要。 因满足 需要程度 的提高而发展 ．因失去 需要而消亡。在提 出这 1、社会需要 一 核心战略思想的基础上 ．文章对与之相应的战略管理与战略 它既是社会对企业的规范，也是社会对企业的期望，具有 定义做 了具体 的阐述 。 明显的经济性与非经济性兼备的二重性特点。从经济性上说， 【关键词】 公司战略 需要 体系 战略平衡 社会需要企业创造的税收、就业机会、经营效率、技术进步等 现代企业的生存与发展环境曰益复杂而多变，影响公司发 等。而从非经济性上说，社会也需要企业支持公益事业、维护公 展的新战略要素层出不穷，体现在技术创新、制度变迁、知识溢 正秩序、推进环境保护等等。两方面的需要从本质上虽然一致， 出、产业集聚等各个层面。随着网络时代的到来和知识经济的 但是在企业发展的战略选择上无疑又是矛盾重重。哪些属于企 兴起 ，战略理论研究者从起初对公司结构与战略的匹配 、战略 业战略发展的法定义务约束?哪些又能成为企业战略发展选择 与环境的适应性的认识，进而提出后来的资源基础与核心能力 的目标?满足社会非经济性的需要程度的高低、范围的大小、时 理论 ，再到后来的战略联盟、网络竞争优势等理论 ，使得公司战 机的先后 ，都将对企业的长远利益产生难以预见的战略性影 略管理的视角正变得越来越宽阔。在新理论不断涌现的同时， 响。如何在两者间进行权衡与平衡 ，谋求战略上的主动地位与 现代竞争条件下环境变化的混沌性和不可预见性也令人越来 竞争优势，成为企业战略发展首当其冲的问题。 越对影响企业命运乃至寿命的因素感到捉摸不定。本文尝试撇 2、顾客需要 开这些纷杂的变化不定的因素，寻找其背后存在的一些与人自 应该说满足顾客需要是企业承担的最大也最直接的社会 身需要相联系的永恒不变的基本要素，并将之做一提炼，从而 责任。这与企业的本质经济组织属性和社会角色密不可分。顾 形成一个围绕着 “需要体系”运作的企业逻辑框架。这个框架， 客的需要主要通过市场化的需求表现出来，而应对市场需求的 也许可以为企业提供一个新的战略管理视角。 变化是每一个企业与生俱来的本能反应。正因为市场需求直接 一 、 企业持久发展中面临的基本需要 决定了企业现实的生存，管理者对其重要性的认识之深已经使 “需要”体现在人类社会经济生活的方方面面。从不同角 其没有必要再格外强调。但是从战略的角度看，顾客需要同样 度 、不同学科出发去研究，会对 “需要”的范畴做出不同的界定。 存在市场化表现出来的与非市场化表现出来的需要两个方面。 但需要与人自身生存与发展的密切关系却是这些范畴必不可 战略上影响越来越大的是顾客非市场化表现出来的诸如对情 少的基本共同点。从企业战略的角度来看 ，“需要”的兴衰 、生 感、精神方面的需要。这是容易被管理者忽略的方面。简单来 灭、演化对企业长远的发展起到了非同一般的决定性作用。简 说，就是要搞清：在满足顾客需要的过程中哪些是完全可以靠 而言之，企业因需要而存在，因满足需要程度的提高而发展 ，因 市场交易进行的，哪些不是完全可以靠市场交易进行的。 《当代经济》2o08年第lO期(-v) 55 | lll 经 毽 战