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利用冲突协调模型干预儿童攻击性行为 　　【摘要】本文结合一则案例，对冲突协调模型的要旨和六个步骤的应用作了较全面的分析，为在幼儿园教育中，教师更好地干预儿童的攻击性行为，将干预重心转移至儿童，以引导儿童和平解决冲突、正确处理问题，提供了一种新的理念和路径。 　　【关键词】儿童；攻击性行为；干预；冲突协调模型 　　【中图分类号】G610 【文献标识码】A 【文章编号】1004-4604（2016）07/08-0066-04 　　攻击（aggression），是一?N较常见的儿童社会性行为。儿童心理学家帕克指出，在儿童心理与行为发展领域，很少有哪个课题像攻击及其控制那样，会引起如此多的理论与实践研究工作者的关注。我们在处理儿童攻击性行为的时候，只将其视为危险的、有伤害性的行为并对其进行制止是远远不够的，更应将其视为儿童社会性发展的不足，需要成人对此加以调整，以改善儿童的行为，即将其视为儿童成长的契机。如此，儿童攻击性行为的处理与干预就会更具建设性和发展意义。 　　一、一则儿童攻击性行为干预的案例分析 　　一位入职两年的幼儿园教师提供了如下这则处理儿童攻击性行为的案例： 　　一次户外活动时间，有幼儿来告诉我说，B幼儿哭了。于是，我走了过去，孩子们都说是A打的。我检查了一下B的伤口，安抚了一下孩子的情绪，然后就把A叫过来。“过来呀！你弄到人家了，还不快过来！”他纹丝不动，我拉了他几把，他全身僵硬着，不说话，嘟着嘴。我感受到了他的对立情绪，但还是对他说：“快点过来呀！”并拉了拉他。结果他眼睛红通通，嘴巴紧闭，双手紧紧抓住了我。我问：“干吗？”他絮絮叨叨起来：“别抓我肉，疼的。抱住我大腿，用劲就好。”我感到他的指甲在我的皮肤上划过。他仍抓住我不放，我让其他孩子远离他，并排好队伍。等孩子们整理好队伍，准备回活动室时，他气呼呼地站在原地不动。后来，是保育员阿姨把他送回活动室的。之后，类似情况没有再发生过。 　　这个案例，从表面上看，经过教师处理，事件最终得到控制，纷争偃旗息鼓。但是，仔细分析不难发现，教师的处理存在诸多不足：首先，教师缺乏对该事件起因的了解，只以B幼儿的情绪表现（哭）和其他幼儿的话语来判断攻击者和被攻击者，并以严厉的语气谴责和要求A幼儿认错道歉。这其实是一种片面、武断的判断和处理方式。A幼儿攻击B幼儿是无意的还是有意的？在A攻击B之前发生了什么？孩子们都说是A打的，那么真是A打的吗？老师自始至终没有听取两位小朋友各自的想法，而只根据事件的表面现象和其他幼儿的话语来判断并作处理。其次，从A幼儿的反应来看，教师对他的责备激起了他的愤怒，导致了他的“二次攻击”。可见，事件绝非如教师所见和所想的“攻击和被攻击”那样简单或绝对，可惜教师没有意识到也没有仔细去了解。最后，事件虽然偃旗息鼓，归于平静，但从一定程度上来说，这只是达到了教师的目的，即冲突得以平息、秩序得以维持。但是，从幼儿发展的角度来说，教师对事件的处理对幼儿并没有什么帮助，幼儿并没学到以后再出现类似情景时该怎么来应对的方法。对于B幼儿来说，下次再遇到类似情况时可能仍会用哭来应对，因为他（她）觉得这是一种博取教师同情或者免除责任的好方法。对于A幼儿来说，迫于权威他可能一时不会做出攻击性行为，但是他并没有学到应用什么更好的方法来处理冲突。因此，整个事件的处理反映出教师的态度是武断的，方法是消极的，从本质上讲是无效的。 　　有研究发现，教师对孩子同伴冲突的处理存在过于强调常规秩序、以单纯制止为目的的特点。〔1〕向海英等（2014）认为，当前教师应对幼儿冲突以权威控制为主，具有粗暴制止、独断强制、主观裁定等特征。教师是儿童发展的“重要他人”，教师对儿童攻击性行为的反应和处理会深刻影响儿童对攻击性行为的评价和处理，教师只将攻击性行为视为消极事件并加以制止是远远不够的，应为儿童提供良好的应对示范，以促进儿童的良性发展。 　　对儿童攻击性行为的干预重心应从教师转移到儿童，即从追求冲突的平息、秩序的维护转移到帮助儿童提升社会认知和应对技能。美国儿童心理学家马乔里?克斯特尔尼克（Marjorie J. Kostelnik）提出：“有效减少儿童攻击性行为的策略是教导儿童怎样非攻击性地表达愿望，怎样对他人的攻击果断地作出反应。”〔2〕就像儿童是通过模仿、强化和被指导来学习攻击性行为一样，他们也可以通过相同的渠道学习非攻击性行为。儿童在扮演攻击角色、旁观者角色、受害者角色时都会发生这样的学习。基于对儿童攻击性行为干预策略的发展性功能考虑，比较有效的策略是通过冲突调解来引导儿童学会作出替代攻击行为的其他选择。 　　二、冲突协调模型及其使用 　　冲突协调（conflict mediation）模型是由美国儿童心理学家格林伯格（Greenberg P.）提出的，包括最初的问题确定到