客户满意度调查问卷-顺发恒业.DOC

客户需求满意度调查问卷 （城市花园） 问卷编号：______________ 尊敬的客户： 您好！感谢您长期以来对顺发恒业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是顺发恒业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全必威体育官网网址，再次感谢您对我们的支持！ 填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按要求在“_______”上填写。选择题如无特殊说明，均可以选择多个选项。 一、规划设计 （1）您认为城市花园a、外立面 b、园林景观 c、户型 d、小区配套 e、其他_______ （2）您认为在园林景观的设计方面，以下哪些方面是您比较满意的？ a、水系的设计 b、树木树种的搭配 c、景观小品的应用 d、亭台廊榭等的设置 e、广场、道路的铺装 f、景观照明 g、屋顶绿化 h、其他_______ （3）小区内车行道路的路面材质，您更希望使用哪种材质？（单选） a、柏油 b、石材铺装 c、无所谓 d、其他_______ （4）关于小区的活动设施，您认为哪些是必不可少的？ a、老年人的运动设施 b、儿童玩耍的沙坑 c、儿童滑梯等游戏设施 d、篮球场、网球场等体育运动 e、游泳池 f、健身房 g、其他_______ （5）您认为小区里公共区域内座椅的数量是否需要增加？ a、不需要，够用了 b、在广场等活动区域增加 c、在绿化景观附近增加 d、在水系景观附近增加 e、在架空层增加 f、在其他位置增加_______ （6）您认为小区里是否需要增加设置电瓶车的充电电位？（单选） a、需要 b、不需要 c、无所谓，不使用电瓶车 （7）您认为小区内哪些地方需要安装监视摄像头？ a、小区出入口 b、单元出入口 c、电梯内 d、每层的楼梯间 e、其他_______ （8）您认为目前小区内哪些设施的设计在使用时不够方便？ a、信箱 b、牛奶箱 c、单元门禁系统 d、厨房煤气报警器端口 e、其他_______ （9）您认为目前社区商业配套需要在哪些业态方面增加？ a、超市 b、餐饮 c、便利店 d、服务配套 e、美容 f、服饰精品 g、生活家居 h、休闲 i、其他_______ （10）您认为城市花园a、采光 b、通风 c、功能空间面积划分 d、功能空间布局 e、私密性保护 f、其他_______ （11）您觉对我们的规划设计还有其他哪些意见和建议？_________________________________________________________________________________ 二、工程质量 （1）您认为城市花园a、渗漏 b、裂缝 c、管道烟道 d、空鼓 e、水表等供水设备 f、电梯、电表等电气设备 g、可视对讲等智能化系统 h、积水 i、门窗 j、其他_______ （2）以下的渗漏问题，哪些是您在城市花园a、都没遇到过 b、屋面、天台漏水 c、外墙渗漏 d、卫生间漏水 e、门窗渗漏 f、厨房渗漏 g、空调盒渗漏 h、排水管道渗漏 i、供水管道渗漏 j、其他_______ （3）以下的裂缝问题，哪些是您在城市花园a、都没遇到过 b、楼板结构裂缝 c、墙面墙体裂缝 d、墙面砂浆裂缝 e、地面找平层裂缝 f、天棚抹灰裂缝 g、其他_______ （4）以下的水电设备、智能化系统等问题，哪些是您在城市花园a、都没遇到过 b、电梯故障 c、高低压配电 d、电表 e、供水系统 f、水表 g、门口的可视对讲机 h、室内的可视对讲机 i、其他_______ （5）以下的积水问题，哪些是您在城市花园a、都没遇到过 b、阳台地面积水 c、卫生间地面积水 d、小区路面积水 e、其他_______ （6）以下的门窗等问题，哪些是您在城市花园a、入户门成品损坏 b、卫生间木门套吸水发胀 c、锁或把手等五金件配件质量差 d、大堂玻璃门地弹簧损坏 e、其他_______ （7）您觉对我们产品的工程质量还有其他哪些意见和建议？_________________________________________________________________________________ 三、物业管理 （1）物业的工作人员里哪些人员服务热情，态度积极？ a、客服人员 b、保洁人员 c、秩序维护员 d、维修人员 e、投诉处理人员 （2）小区的清洁