期望理论与行为修正理论.ppt

第十一章 激勵理論 第一節　內容觀點的激勵理論　 第二節　程序觀點的激勵理論　 第三節　整合觀點的激勵理論 動 機 動機 (Motivation) 可以定義為一種驅動力量，透過這個驅力來啟動、指引與支持一個人的行為。 動機是個人因素與情境因素相互互動的結果。 激勵理論 內容觀點 程序觀點 整合觀點 內容觀點的激勵理論 主要是從動機的內容來思考，也就是有哪些需要會影響一個人的動機，而需要又可分為哪些類別等。 著重於何者 (What) 的觀點。 主要包括需要層級理論、ERG理論、X理論和 Y 理論、雙因子理論，以及三種需要理論。 程序觀點的激勵理論 從如何來影響一個人的努力程度來著手，主要是探討如何結合多種不同變數，來影響人們所願意投入的努力程度，也就是著重其影響方式。 著重於如何 (How) 的觀點。 主要包括公平理論、目標設定理論、期望理論與行為修正理論。 整合觀點的激勵理論 整合內容觀點與程序觀點，企圖更完整地呈現整個激勵的原貌。 主要理論為整合期望模型。 內容觀點的激勵理論 需要層級理論 ERG理論 X理論和 Y 理論 雙因子理論 三種需要理論 馬斯洛的需要層級理論 人類的需要可以分成生理的需要、安全的需要、社會的需要、自尊與他尊的需要，以及自我實現的需要等五類。 這些需要有其優先順序，低層次的需要要先獲得滿足。 低層次的需要雖然較優先，但容易滿足；而高層次的需要雖然不那麼優先，但卻較不容易滿足。 阿道夫的 ERG 理論 存在需要 (Existence Needs)：是指對物質與實體的好處之需要。 關係需要 (Relatedness Needs) ：指需要和他人建立和維持良好人際關係的需要。 成長需要 (Growth Needs) ：指對具有創造力、能產生貢獻與有所用處，以及能取得個人發展機會的需要。 需要層級理論與ERG理論的差異 ERG理論主張可以同時有兩種以上的需要來影響人們的動機。 需要層級理論的假設是滿足回歸(Satisfaction-regression) 的觀點；ERG理論提出挫折回歸(Frustration-regression) 的觀點。 麥克里哥的 X 理論與 Y 理論 赫茲伯的雙因子理論 保健因子 (Hygiene Factors) 雖然可以免於不滿足，但卻不一定能帶來激勵，其結果將是安撫的效果遠大於激勵的效果。 激勵因子 (Motivation Factors) 可以帶來滿足，但若不具備激勵因子，也不一定就會帶來不滿足。激勵因子大多指一些與執行某一工作直接相關的因素。 赫茲伯的雙因子理論 麥克里蘭的三種需要理論 1. 成就需要（Need for Achievement：nAch）： 　 會企圖去超越別人，並要求達到某些標準，對於追求成功有很大的驅動力。 2. 權力需要（Need for Power：nPow）： 對能夠影響他人之能力的需要。透過這種能力，他們能驅使他人去做其原來不想去做的事。 3. 歸屬需要（Need for Affiliation：nAff）： 指追求友善及親密的人際關係之慾望，也是一種　讓別人喜歡和接受的慾望。 程序觀點的激勵理論 公平理論 目標設定理論 期望理論 行為修正理論 亞當斯的公平理論 公平理論 (Equity Theory) 認為個人不只關心自己努力所得到的絕對報酬，同時也會關心自己所得到的報酬與其他人所得到報酬之間的關係。 公平理論的內涵 參考對象 「他人」（Other） 包括了在相同組織內做類似工作的其他人、朋友、鄰居或自己所屬的專業團體。 「系統」（System） 考慮的是組織的薪酬政策、程序，以及整個系統的行政措施。 「自我」（Self） 指的是和自己相比，這主要是反映出個人過去的經驗與就業狀態。另外，這也會受到過去的工作類型或自我要求等標準而影響。 如何因應不公平？ 扭曲對自己或他人的投入╱報酬比率的認知。 促使他人改變他們的投入╱報酬比率（單獨改變投入與報酬水準，或者同時改變兩者）。 改變自己的投入╱報酬比率（單獨改變投入與報酬水準，或者同時改變兩者）。 選擇不同的參考對象。 辭去原有的工作。 洛克的目標設定理論 認為管理者可以透過設定一些為部屬所接受和認同的特定或困難的目標，來指引部屬的績效。同時，管理者可以透過對部屬提供目標達成程度的回饋資訊，來使目標成為有效的激勵因子。 影響部屬績效的目標特性 目標困難度（Goal Difficulty） 是指目標的挑戰性與需要努力的程度。目標困難度會影響部屬對目標的接受與認同。 目標特定性（Goal Specificity） 是指目標的明確與清楚的程度。目標特定性愈高，則目標的明確與清楚的程度也愈高。相較於模糊的目標，