权力的基础 - 中美大学教育联盟.ppt

本章學習目標 研讀本章後，你應該能： 1. 定義「權力」，並比較領導與權力 2. 比較五項權力的基礎 3. 列出九種權力或影響力戰術及其所處情境 4. 顯示性騷擾與權力濫用之間的連結 5. 區隔正當與不正當的政治行為 6. 列出政治行為的原因及結果 7. 應用印象管理的技巧 8. 判定某政治行為是否符合道德 9. 顯示文化在政治的使用與認知上之影響 權力的定義 權力(power) 意指A擁有能影響B之行為的能力，致使B會依照A所希望的去做 這項定義意味著一種「潛在性」 領導與權力的比較 權力的基礎 正式權力 根基於個人在組織中的職位。 三種正式權力的基礎： 權力的基礎：個人權力 個人權力：其權力來自於個人獨特特質。 專家權 藉由專業技術、特殊技能或知識，來發揮影響力 參考權 基礎為某人擁有令人渴望的資源或個人特質。 依賴性：權力的關鍵 依賴性的基本假設 若B越依賴A，則A對B的權力越大。 當你擁有並獨自控制別人所欲求的事物時，別人對你就會產生依賴，亦即你對他們具有權力 依賴性與個體還有多少其他替代資源成反比。 當你控制的資源是重要、稀少且不可替代時，依賴的程度即會增加 權力的戰術 權力的戰術 將權力基礎轉換為特定的行動的方式 研究發現主要有九種權力戰術： 合法 理性的說服 鼓舞式的訴求 商議 交換 權力戰術與其影響的方向 性騷擾：職場中不平等的權力 性騷擾： 任何非意願且與性本質有關的行為，而此行為會影響個人的工作，並造就不友善的工作環境。 非意願的身體接觸、不斷地要求約會。 令人討厭的注視與言論、黃色笑話、具有性意味的物品。 性騷擾較可能發生在權力差異相當大時。 性騷擾侵蝕了受害者的心智與身體健康，對受害者所工作的團體與組織也有負面影響。 防止性騷擾的管理措施 確保政策已經適當界定何者構成性騷擾。 如果員工提出控訴，確保其不會遭致報復。 調查每一項申訴案，包括法律與人力資源部門的參與。 確定違法者已被懲處或解雇。 建立內部討論會，以提升員工對周遭性騷擾的察覺力。 政治：權力的運作 政治行為 定義為那些並非員工本身職責所需從事的活動，卻足以影響或試圖影響組織內有利與不利事物的分配 正當的政治行為 指那些每天會發生且正常的政治行為，如向上司抱怨、越級報告、形成聯盟、等…… 不正當的政治行為 指那些極端且違反遊戲規則的行為，如括怠工、告密、穿著奇裝異服等 政治的事實 大多數決策必須在曖昧的環境下制定 組織內的成員將會運用一切能動用的影響力來污蔑事實，以支持本身的目標及利益。 員工回應組織政治 大多數人只擁有適度的政治技能或根本無意願玩政治遊戲 個人回應組織政治的行為如下圖： 防衛行為 人們視政治行為為威脅而非機會時，他們通常會以防衛行為來回應 使用防衛手段或許能保障個人利益。但在長期間，卻往往成為一種負債 防衛行為的種類 印象管理 個體企圖控制他人對其印象之形成的過程 印象管理的技術 順從 辯解 道歉 自我推銷 諂媚 示好 聯想 印象管理的有效性 多數應徵工作者會在面談時使用印象管理技巧 印象管理行為確實有效且多數應徵者會使用 自我推銷 迎合 印象管理技術與績效評等 迎合與績效評等呈正相關 我推銷者則得到較低的績效評估 政治行為的道德性 無法明顯地區分道德與非道德的政治行為 政治道德的問題： 從事政治行為的效用為何 ? 從事政治行為多有效，能平衡任何對他人的傷害嗎 ? 政治性活動是否符合公平及公正原則？ 這些問題的答案，經常被認為會使不道德行為變成道德行為。 全球化啟示 政治知覺 當人們視其工作環境為政治的，整體工作態度及行為的負面結果就會顯現出來。 權力戰術的偏好 不同國家的人偏愛不同的權力戰術。 權力戰術的效能 仍然沒有足夠的證據，支持是否這些戰術在某些文化中運作會優於其他文化。 * * 權力與政治 13 Chapter 依賴性 只有在A控有你想要的事物時，A對你才有權力 B愈依賴A，A對B的權力就愈大 Power 研究方面 影響的方向 目標 研究的範圍則較廣，重點在獲得部屬順從之權力戰術的運用 多強調領導者的風格與部署的關係 著重水平或向上之影響型態 著重由上往下對部屬的影響力， 是促成目標完成的一種工具；並不需要目標一致，只要有依賴性存在即可。 目標導向，需要領導者與被領導者雙方對目標有一致的看法 權力 領導 強制權：個體順服於強制權的原因，乃因害怕不順從可能帶來負面後果。 獎賞權：人們順從某些人的期望或引導，乃因為他們預期這樣可以帶來好處。 合法權：來自於可以掌握並使用組織資源的正式職權。 Julie Gerberding博士是疾病控制與預防中心(CDC)主任，她同時擁有合法權與專家權。 身為CDC的主管，她具有運用政府機構資源的正式職權，以保護美國民眾