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導覽解說實務 第五章—全方位的解說 指導老師：蘇明俊　老師 組員： 潘盈今 童慧珊 林秀家 解說必須呈現一個完全的主旨或論點，並應滿足全人類的需求。 呈 現 整 體 呈現整體的原則，並不是要解說員要將所有的內容都表現出來不留下任何細節，這個概念很重要。 每一樣事物之間均有關聯，若我們嘗試去傳達某一主題的每一件事情，我們將會發現自己要所要面對的是一個無限且深不見底的資訊網路。 即使一個事情或地方的全部故事可以被呈現出來，遊客也不一定能全部接受。因為人類的短期記憶是有限的。 有主旨意義的解說 整體的解說，是藉由事實的溝通讓遊客了解知道更多，其附加意義讓遊客更有智慧；藉由引導讓遊客可以吸收更多的知識。 要做出以上的效果，關鍵在於主旨式的解說。所有的解說，無論寫的說的，都必須有主旨。 主旨式的解說，注重於單一整體讓解說員陳述出該被提出的事實。而另一樣好處，根據研究顯示，人們會記得主旨而忘了事實。 論點式的解說 論點式的解說，足以挑戰遊客的態度和見解。所以這類的解說方法，重點是在主題和論點的對比，而這些爭論有部分源自於「語意學」。 例如：一個具有啟發別人特質的解說員在解說時，可以經由提出不同的意見，達到激勵的目的。但某些解說員的解說風格偏愛不具衝突性的方式，效果也未必比較差。 迎合全人類的需求 要成為一個全方位的解說員，必須無時無刻充實自己，讓自己掌握必威体育精装版的資訊，也讓自己了解更多不同的知識，這可使遊客逃不出你的手掌心，這就是最優質的解說員。 當你有足夠的知識，和遊客在解說過程中互動良好，遊客肯定不會對你們的解說心不在焉。 迎合全人類的需求(續) 要讓遊客感受到自己屬於這個團體的最好方式，就是記住他們的名字，直接稱呼他們的名字。讓遊客感受到解說員的親切和關心。 對於有自卑感或是對發揮潛能沒信心的遊客，對於這些給遊客就要多一點的關照和尊敬，來強化遊客的自尊心，進一步可以提升他們的自我知覺，讓他們相信自己有擁有不同的特質。 多重感官的整體呈現 解說員要更近一步的迎合由更高階層次的需求：觸摸、嗅覺、觀看、品嚐、傾聽，這些感受對溝通有完全的幫助，把這些感官全部啟動為遊客創造一個全面的體驗。 低估遊客的智能 為了迎合全人類的需求，所以必須尊重所有的遊客，無論是無知者或弱勢者都必須要忍受，且在某種程度上包容他們，這就是解說員之所以能將誤會轉為了解，把無知便成知識的原因。 解說區域性的議題 要解說一個完整的主題，就必須超越公園的極限，將解說的區域性放寬到日常生活中，就好比經濟、政治、日常用水、空氣品質。 當解說員在解說相同區域時，可以整合所有相關的議題來避免講解類似的區域，規劃者可以一同合作，決定相同區域所要解說的主旨。 再同一區域的解說員也可協調多個相關的景點，針對同一個主旨做解說。 解說全球性的議題 解說員在講解自然環境的同時，應將全球性的重大環境議題，編入我們對此地方所要做的解說中，可以引申上個解說方法「解說區域性的議題」，利用將區域性放寬到日常生活中的議題，來提醒遊客，我們每個人都必須為日漸惡化的環境負起責任，也都應該仔細審查我們自己的所作所為和所帶來的後果 ─就是滅絕危機。 解說全球性的議題(續) 我們面對非常嚴重的環境問題：好比感受最強烈的 1.氣候的改變 2.物種的滅絕等，解說員應該了解這些問題，並且在全球性的重大環境議題中，找出各種不同的解說主旨。 結 論 完整的解說可以重塑ㄧ個完全的人，經由解說員的解說除了可以滿足個人需求，更可以提昇遊客的生活品質，且解說也可成為重建地球恢復健康的動力。 THE END * * *