1.2如何管理您的下属与处理问题员工.pdfVIP

LOGO 二、如何管理您的下属 与处理问题员工 LOGO 本章节内容介绍 1 如何做好您的日常工作计划？ 2 委派工作的六个重要步骤？ 3 如何处理问题员工？ 4 如何处理纪律问题的员工？ LOGO 案例:这一天你如何过? 你是F公司某皮革生产分厂陈厂长。星期一的早上一上班， 夜班主管急匆匆的跑过来告诉你：五号机台的小赵机器临时故 障，被弹出的螺丝打伤了头部，刚刚送往医院。 1、小赵工伤 你刚想去医院看望小赵，又被白班主管拦住：昨晚食堂饭菜 2、8位女工食物中毒 有问题，有8位女工拉肚子没来上班，今天要交的货无论如何也 赶不出来了，怎么办？ 3、缺工，不能交货 这时，销售经理拿了一份样品找你：有位大客户要打样，下 4、销售经理打样 班前能否完成？话音未落，手机响起来：一位五年未见面的表 5、表妹回国接机 妹从国外打来电话说今晚的飞机到你所在的城市办事，让你去 接机。 6、原料60%发霉 你正在抓头皮，苦于无奈。车间主任又找到你：采购部采购 7、总经理检查工作 的这批原料中，有60%不能用，已经发了霉。怎么办？ 8、女儿生日 刚挂线，总经理的秘书打来电话：总经理下午要来厂里检查 工作，要你准备一下。 宝贝女儿也来凑趣：爸爸，别忘了，今天可是我的生日啊。 这一天，你可怎么过？ LOGO 案例:陈厂长的一天 陈厂长在了解今天的情况后，对销售经理说：今天的任务已经无法完成 了，实在对不起，这个样是打不成了。然后立即去医院看小赵，确信没什么 大问题后返回工厂，已经是9：30；马上与白班主管去员工宿舍看拉肚子的 女工，知道她们经医生开的药方服药后好转，明天就可上班了。用去了30分 钟。 陈厂长叫来了厂办主任，交代说：总经理下午要来检查工作，你作一下 准备，帮我拟一份汇报书。言毕就要走人，办公室主任为难的说：厂长，您 不能走，有很多情况和数据我不了解，需要您的协助。陈厂长不得不坐下与 办公室主任一起拟汇报书。 一个上午过去了。中午，跑到车间一看，六、七台机器停在那里，今天 五点以前要交的货，只完成了40%。他一声不吱的坐到机台上，足足干了两 个小时，直到办公室主任打电话告诉他：总经理已经到厂里来了。才匆匆赶 过去。 汇报工作3：20结束。他又跑到机台上干了一个多小时。五点整，赶出了 95%的货，按协议，需要赔偿客户损失3万元。 车间主任告诉他：夜班的工人已经没有合格的皮革好用了怎们办？ 陈厂长立即与车间主任去找采购部经理协商此事，晚上，11点钟回到家 里，全家人还在等他，表妹见了他，故意不理睬；女儿拿眼睛很狠地瞪住他 ；他一句话也说不出，瘫在了沙发上。 案例：繁忙的农夫 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕 田，当他走到田地时，却发现耕耘机没有油了 ；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的 三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库 时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可 能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中 经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当 要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地 上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早 上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田 也没耕…… 一. 如何做好您的工作计划 1 每天早上写下六件你要做的事情 2 然后按照优先顺序编号码 3 要把最重要的事情做好 周时间计划表 本周主要工作目标 日期 目标解码与完成 结果与措施 1、 1、 2、 周一 2、 3、 3、 4、 周二 5、 周三 6、 周四 7、 8、 周五