办公自动化的层次结构.pdfVIP

办公自动化的层次结构 根据当前办公自动化应用状况，可以把办公自动化分成3个层次，即事务型办公系统 管理 型办公系统和决策型办公系统。各类办公系统所拥有的功能是不同的。 1.事务型办公系统 事务型办公系统通常支持一个机构内各办公室的基本事务活动，在每个办公部门都有大量的 事务工作，主要功能包括信息的产生、收集、加工、存储和查询，如文字处理、文档管理 电子报表 电子邮件 电子日程管理 文档的整理 分类归档 检索等。这些工作往往工作 量较大，且属于重复劳动。为了提高工作效率 减轻工作负担，可以把上述烦琐的事务交给 办公自动化系统来处理。这种完成事务处理功能的办公自动化系统称为事务处理系统，简称 EDP。这类系统比较简单，一般只需要计算机和复印机等设备就可完成。 2.管理型办公系统 管理型办公系统包含业务管理的部分功能，是事务型办公系统和支持职能管理活动的管理信 息系统的结合。管理型办公系统的工作是对信息的流通进行控制和管理。视频会议公司认为 要做好对信息的收集 加工 传递 交流 存取 分析 判断和反馈，从而在信息资源中找 出有用的信息加以利用,产生良好的社会效益与经济效益。办公自动化是信息管理的有效手 段，担任信息管理功能的办公自动化系统称为信息管理系统，简称MIS。这种系统的办公自 动化设备通常是在计算机等设备上增加网络等通信设备。 3.决策型办公系统 决策是根据预定目标做出的行动决定，是办公活动的重要内容之一，是较高层次的管理工作。 决策型办公系统是上述系统的再结合，是具有决策功能或辅助决策功能的系统所组成的最高 级系统。由于决策的正确与否会对实际工作产生重大影响，因此在决策之前要做大量的基础 工作，要经过提出问题 收集资料 确定目标 拟订方案 分析评价以及最后选定决策方案 等一系列环节。比较理想的办公自动化系统能自动地分析采集信息，提出各种可供决策者参 考的优选方案，是辅助决策的有力手段。这类系统必须建立起许多能综合分析、预测发展 判断利弊的计算机运算模型，从而根据大量的原始信息自动地做出比较合理的决策方案，这 种系统称为决策支持系统，是一种高层次的智能型系统，简称DSS。随着数据库及Web技 术的发展，决策型系统的实用化阶段也将来临。