国外服务外包发展共性探析.pdfVIP

国外服务外包发展共性探析 傅文利 　　芦 文 娟 提 　要 | 国外服务外包发展的共性包括 :低成本 ;政府倡导 ,提供优惠措施 ,提供活动平台;有高素质的科技 人才 ,优秀的管理人才 ;解决好语言与文化包容问题 。文章对这些共性进行探讨分析 ,并对服务外 经 包作进一步的思考 :发包方与接包方的地位是可以互相转化的 ,作为接包方来说 ,要努力成为发包 济 方 ;服务外包与人的生存资料的生产 、保管 、合理利用相比,后者更为重要 。 学 关键词 | 服务外包 　世界 中图分类号 | F74 作者信息 | 傅文利 ,女 , 1969年生 ,硕士 ,天津理工大学国际工商学院副教授 , 30019 1。 芦文娟 ,女 , 1973年生 ,硕士 ,天津理工大学国际工商学院讲师 , 300 191。 　　服务外包又称服务加工贸易 , 国际上也 在这种情况下 ,考察国外服务外包及其 ① 称离岸服务 。 有些学者用 “国际服务外 发展的共性很有必要 。共性是与个性相对而 包 ”,也有学者称为 “现代服务跨国外包 ”,它 言 ,又互相联系的。共性与个性跟一般与个 们都是指一种经济现象 :将 自身的某种服务 别的关系类似 。选择这样一个视角还有另一 发包给国外的单位承担 ,并付给其一定的报 个原因 ,一是因为共性存在于个体之中 ,了解 酬 。这是涉及到发包方和接包方的贸易 ,但 了共性 ,就能更深刻地认识个性 ;二是就复杂 这里交易的不是有形商品 ,而是服务 ,与有形 的两个过程来说 ,看出其差异性比较容易 ,而 商品的贸易相比,这显然是一种新形式 。现 认识其共性则比较难 ,尤其是认识其真正的 在这种形式的贸易正在全球范围内迅猛发 共性难度就更大 。本文试图对国外服务外包 展 。根据权威调研机构 Gartner 公布的调查 这一复杂过程的共性作一探析 。 ( ) 报告显示 , 2005年全球 B PO 商业流程外包 的市场规模为 6244 亿美元 , 与 2004 年 的 ② 5889亿美元相比增长了 6% 。 据笔者调查 , 本文是 2009年天津理工大学教学基金项 目 世界服务外包市场 2004 ～2009 年 以年均 “以提高就业质量为导向的高校服务外包人才培养 95%的速度增长 ,越来越多的企业开始寻求 ( ) 创新研究 ”项 目编号 : YB09 - 44 研究成果之一 。 离岸外包 ,其全球离岸服务收入从 2004 年的 ①　杨圣明: 《关于服务外包问题 》, 《中国社会 190亿美元增长到 2007 年的 500 亿美元 ,年 科学院研究生院学报 》2006年第 6期 。 均复合增长率达 37% 。可见 ,尽管面对全球 ②　王燕妮 、李华 : 《国内外服务外包发展现状 金融危机 ,服务外包市场依然蓬勃发展 。 分析 》, 《商业时代 》2008年第 23期 。 4 6 投资 。工资水平提高还有更