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第十四章 质量管理 14.1 质量管理目标 质量是企业的信誉，是企业的生命，切实保证工程质量是项目部的根本宗旨。质量方针：一流的质量，顾客的期望，我们的追求。窗口因此，在工程施工中，项目部将严格遵守招标文件中的质量管理要求，全面局ISO9001：2000《质量管理体系要求》标准，确保本工程质量目标的实现。工程质量目标是：严格，确保工程合格率100%，土建工程优良率90%以上，安装工程优良率95%以上，杜绝质量事故，总体质量达到优良，创行业“窗口工程”。根据本施工任务和特点，工程项目质量计划，明确项目部各级人员质量职责，正确合理地分配质量职能，实施全面质量。质量管理体系职能分配见表质量管理组织机构见下框图质量管理组织机构框图 各作业厂队可根据施工实际需要进行合理设置表1 洛扎渡大坝项目部质量体系分配表 标 准 条 款 号 职能部门 标准要求 项目部领导 质量管理部 总 工 室 工程技术部 机电物资部 调 度 室 合同管理部 财 务 部 原型观测试 验 室 测 量 队 竣工资料办公室 施工作业队 4.2.3 文件控制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 4.2.4 记录控制 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.1 管理承诺 ▲ 5.2 以顾客为关注焦点 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.3 质量方针 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.4.1 质量目标 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.4.2 质量管理体系的策划 ▲ △ △ 5.5.1 职责、权限 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.5.3 内部沟通 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 5.6 管理评审 ▲ △ 6.2 人力资源 ▲ △ ▲ △ 6.3 基础设施 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 6.4 工作环境 △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ ▲ 7.1 产品实现的策划 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 7.2.1 与产品有关的要求的确定 △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 7.2.2 与产品有关的要求的评审 △ ▲ △ ▲ 7.2.3 顾客沟通 △ ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 7.4.1 a）物资采购过程 △ △ △ △ ▲ b）工程分包过程 △ △ △ △ △ ▲ △ 7.4.2 a）物资采购信息 △ △ ▲ b）工程分包信息 △ △ ▲ ▲ △ 7.4.3 a）物资采购的验证 ▲ △ △ △ b）工程分包的验证 △ △ △ △ ▲ △ △ △ 7.5.1 生产和服务提供的控制 △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 7.5.3 标识和可追溯性 ▲ ▲ △ ▲ ▲ △ ▲ 7.5.4 顾客财产 △ ▲ ▲ △ △ ▲ 7.5.5 产品防护 △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ 7.6 监视和测量装置的控制 △ △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ 8.2.1 顾客满意 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8.2.2 内部审核 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8.2.3 过程的监视和测量 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8.2.4 产品的监视和测量 ▲ △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ 8.3 不合格品的控制 ▲ ▲ △ △ ▲ △ ▲ ▲ △ ▲ 8.4 数据分析 △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8.5.1 持续改进 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8.5.2 纠正措施 ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 8.5.3 预防措施 ▲ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 注：“▲”为主要职能部门；“△”为相关职能部门。 经理是工程项目质量管理工作的领导者和组织者，对保