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请大家理解，积极地参加QC小组活动，对于自己也是有益的。 ●在此之前，听取了大家对许多事情所发表的意见。 ●与大家一起交流众多的意见，作为公司组织一员的大家来说， 想必能够重新认识到这是一件很难的事情。 ●下面，作为总结，在此前的议论的基础上，请思考一下，为了达 到最重要的目标，大家想把自己的工作岗位变成什么样的岗位？ 　　（让大家踊跃发言） （例）· 具有团队精神的岗位 　 · 立竿见影、有言必行的岗位 　　　· 能够确实出成果的岗位 ●为了培养这样的部下、使岗位具有活力，QC小组活动是有效的 方法之一。 ●因此，我想，大家积极地参与QC小组活动，对于大家的岗位接 近于理想的状态是大有帮助的。 请大家看ＯＨＰ ?花足够的时间 ?肯定发言内容， 不要反对 ?对抽象的发言，听 　明白其根据，尽可 　能往深处挖掘议题。 ?对典型的意见进行 　板书。 ?最终归纳成2、3点 * 职场的上司应具备的基本意识 1、首先自己要成为问题解决的专家。 2、上司是公司理念的模范。 3、铭记培养部下的“责任重大”。 4、对每一个部下都满怀感情。 5、认真体会指导的方法要“因人而异”。 请牢记： 上司指导部下的过程也是自己学习和提高的过程 下属没有做好是因为自己没有指导好!!!! 专业能力 基础理论 专业知识 工作经历 工作成果 素养 守则意识 使命意识 人品修养 通用能力 资料制作能力 沟通能力 问题解决能力 团队合作能力 好的工作 “有一定难度”的工作 “有干劲”的工作 “有成就感”的工作 当素养有缺陷时 整个三角形容易向左倾倒 当通用能力有不足时 整个三角形容易向右倾倒 专业能力是在素养和通用能力的基础上提高附加值的要素，没有它，高度降低。 人才像 人才培养 改善 创意功夫 个人的改善行为 QC活动 小组的改善行为 ＴＰＳ 整体的改善行为 工作＝问题解决＝改善 完成方向的流向 (经营资源·权限委任) 活动成果 「组」作为组的各项活动 部 方针的流向 课 组 组 组 组 课 系 系 是生产活动中的基本单位， 也是活动结果的信息源头 上位方针 工场方针 部方针 课方针 系方针 系 部 课 工场业绩 结果的评价 P D C A 循环 业绩水平 C A D P C A D P C A D P C A D P C A D P 日常管理 方针管理 如果只做日常管理 C A D P 如果只做方针管理 两者同样重要 保证必要的平衡 方针管理与日常管理的关系 活动结果 组长有义务承担自组业务内的全部责任 组 组长 员工 班长 班长起连接组长和组员的作用(针对异常的对应能力) 员工要领会上级的意图协助生产 (发现异常并报告) 组装 加工 焊接 组在组织中的职责 班长 班长 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 员工 成品车 SFTM 重要的是不断提高工作水平 为了提高水平应该这样做 组长的职责分担 ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 正常 原因 人 ·设备·物品·方法、其它，变化点在哪里? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 × × 空 ？ 空 ??? 步骤 思考的内容 重点 P ①选定主题 抓住问题点 明确解决问题的题目 确认预期效果和实现的可能 ②把握现状和设定目标 收集事实和制定特性值的目标 正确把握问题的目前状态 ③制订解决问题计划 安排具体的活动日程 用４Ｗ１Ｈ整理 ④分析原因 寻求导致问题结果的原因例举 不断反复“为什么”、“为什么” D ⑤对策的制订和实施 对策的讨论和对策的实施 不要实施难度太高的对策 C ⑥确认效果 确认实施的结果与目标值比较 在数据的基础上进行评价 A ⑦标准化和管理的固定 对改善的结果实行标准化 制订可以遵守的标准 但是 所以 防患未然活动 设备故障 缺少人员 质量不合格 缺少零件 缺少资材 受伤 作业延迟 停电 其他 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 上限 ． ． ． ． ． ． ． 如果不做任何对策的话…. ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． ． 异常 异常 下限 ． 谢 谢 ●在开始进入具体的QC小组活动的讨论之前，和大家一起思考 一个问题。 ●那就是：对你来说，公司生活中最重要的事情是什么？。　 ●当然，作为公司组织的一员，在自己职务的基础上考虑一下 这个问题。 　 　　（让大家踊跃发言） ●大家提出了很多看法，基本上有下面这些意见。 （例）· 切实地实现上司所期待的成果。 　　　· 完成交给自己的任务等。 请大家看ＯＨＰ ?花足够的时间 ?肯定发言内容， 不要反对 ?对抽象的发言，听 　明白