扁平化包干护理工作模式的实践.pdfVIP

· 734 · CH INESE NURSING RESEARCH March，2012Vo1．26No．3B 护理管理 巍 扁平化包干护理工作模式的实践 Practiceofflatteningcontractsystem nursingmodel 段 霞 ，陆群峰 DuanXia，LuQunfeng(TenthPeople’SHospitalofShanghaiCity，Shanghai200072China) 摘要：[目的]探索以扁平化包干为特点的护理模式的实施效果。[方法]在心脏重症监护病房实行扁平化包干护理工作模式，探讨 实 施前后病人对包干护士及护理工作的满意度、护士 自身满意度及痛区护理质量的改善情况。[结果]提高了病人和护士的满意度，和 谐 了护理关系，同时提高了护理质量。[结论]扁平化包干护理模式的实施提高了护理质量，有利于构建高品质的服务文化。 关键词 ：扁平化 包干；优质护理服务 ；实践 中图分类号：R197．323 文献标识码：C doi：10．3969／j．issn．1009—6493．2012．08．035 文章编号：1009—6493(2012)3B一0734—02 2010年 1月，卫生部在全 国范围内开展 “优质护理服务示 人病情突变需要抢救时高年资护士予 以指导和技术支持 。其 目 范工程”活动 ，目的是 以加强基础护理为切人点，通过护理分工 的是让病人在住院期间得到全程 、持续的护理 。实行扁平化包 方式、排班模式、绩效管理等变革 ，达到 “病人满意、政府满意、社 干制后 ，包干护士要求完成所包干病人所有护理工作 ，包括各类 会满意”的 目的 ]。我院作为卫生部重点联系医院，结合 自身实 注射、药物发放、生活护理、基础护理、心理护理、健康指导，等 际，在临床护理模式、排班方式、绩效考核、护理人员分层次培养 等 同时，包干护士对所包干病人病情、治疗 、检查、用药 、心理、 等方面进行 了积极探索 。我科作为第一批试点病房 ，经过 2个 社会支持状态及其他与医疗行为相关的一切情况都要有所 了 多月的筹备启动 ，于 2月份正式挂牌 “优质护理服务示范病 区”， 解 ，真正做到护士 8h在 岗，病人 24h受到关注 。 在 3个月的实践中，采用扁平化包干护理模式，取得 了良好效 1．2．1．4 扁平化包干制 的工作改进 ①实行按需、固化排班模 果 。现报告如下 。 式：此排班模式轮换周期为 1个月 。在扁平化包干 的基础上将 1 资料与方法 护士排班模式改为中夜班包干制、日班包干制 ，因我科为重症 1．1 一般资料 我科作为医院心脏重症监护病房 ，目前实际开 病房 ，采取的是双档班制 ，因此科室固定 4人 1个月 内只包干夜 放床位 42张 ，配置护士 2O人 (包括护士长)及护理员 5人 。护 班 ，两人为 1个小组，时间为 22：3O至第 2天 O8：3O，其余 15人 理人员均为女性 ，年龄 2O岁～42岁 ；主管护师 3人 ，护师 8人 ， (除护士长外)全部轮转 白班 ，包括 2名机动班 ，时间为 O7：3O～ 护士 9人 ；其 中工龄 3年 内的低年资护士 9人 ，工龄大于 1O年 11：30，15：3O～22：30，2名早班 ，时间为 O7：3O～11：3O，12：0O～ 的高年资护士 5人 ；硕士研究生 2人 ，本科 7人 ，专科 11人 。 15：3O，2名后 台人员 ，5名包干护士 ，时间同为 O7：3O～ 12：0o， 1．2 方法 14：。0～17：。0，护士可根据近阶段 自身时间安排 ，向护士长提出 1．2．1 实施方法 此月是轮转 白班还是夜班 。护士长则根据科室情况 ，尽量满足 l_2．1．1 组织成立 “优质护理服务示范工程”活动领导小组 护士的需求 ，同时，护士还可 自由选择 中夜班的搭档 ，以保证 同 成立 由科主任任组长 、护士长为副组长的 “优质护理服务