再谈支付宝9.0社交与交易,到底能不能走到一起？.pdf

再谈支付宝9 .0 ：社交与交易 ，到底能不能走到一起 ？ 支付宝9.0来了 ，pr很到位 ，讨论满天飞。除了被 狂吐槽的UI设计 ，争论最多的点大概就是 ：支付宝又来做社交了 ，这次能行吗 ？ 简单的回答行或不行 ，其实并没有什么意义。对于什么样的app能做什么样的事 ，我们不该只盯着 这家公司是怎么“规划”的 ，或者它的公关们是怎么“宣传”的 ，而是应该放到具体的“场景”下 ，看看它 的用户到底是怎么“使用”的。 一切行为都需要场景 2014年年初 ，微信红包刚刚开始火起来的那个春节的前一天 ，我写了一篇 《浅谈移动互联网的门票 ：与线下场景深度结合 ，才称得上 「真门票」》 ，下面在引号里的话都是直接摘自那篇文章里的原 话 （得意状~ ），里面提到的核心观点其实今天看起来会很容易理解 ： 「PC互联网时代的巨头想要获得移动互联网时代的门票 ，必须利用原本在PC端的核心优势 ，结合移动互联网的特性 ，去与线下各种各样实际的场景发生紧密的联系 ，才能在智能手机 端获得爆发式增长的海量用户—-也就是门票了。」 当时我认为微信已经算是一张完整的门票 ，而支付宝还只算半张门票 ，理由很简单 ： 「虽然支付宝已经充分利用了PC端作为一个垄断性支付工具的优势来打造线下的移动支付 ， 但是另一方面 ，支付宝钱包在发展中和线下的场景的结合一直很不够 ，或者说 ，找切入点浪 费了太多时间精力。支付这个需求先天就和钱联系在一起 ，市场潜力不可估量。余额宝固然 是个不错的尝试 ，但理财产品只是冰山一角。 在实际生活中各种各样需要用到现金和刷卡的时候 ，都是支付宝钱包可以登场的好时机。最 好的切入点 ，就是各类小额高频的支付场景 ，比如打车 ，吃饭 ，商店购物 ，自动售货机 ，彩 票等等 ，如果能和这些场景深刻的结合起来 ，再慢慢过度到大额低频的场景 ，比如买车买房 婚宴之类 ，总之 ，你想要付钱的时候都能想到支付宝 ，而且也能真的用得上 ，那支付宝钱包 就算是一张完整的门票了。 不过 ，这个和线下支付场景结合的过程会相当漫长 ，因为它无法像微信这类社交产品一般自 循环成长 ，也就是先进来的用户会自发地带动他的朋友后续加入 ，所以推广的过程更需要阿 里的团队积极主动坚定地使用各种各样的办法来搞定 （就比如烧钱补贴 ）。」 同时 ，虽然2014年微信用户已经破5亿 ，春节的时候微信红包更是火得一塌糊涂 ，也推出了类余额 宝产品–微信理财通 ，看上去真的可以携微信数亿用户以令天下 ，浩浩荡荡冲垮支付宝的老大地 位 （这类观点在2015年春节大家都在抢红包的时候又密集出现过一次 ），我还是坚持认为 ，微信支 付是干不过支付宝的 ，尤其是在真正的带有交易属性的支付上 ，原因是 ： 「首先 ，支付功能上的模仿是最容易的 ，因为在今天单纯的技术方面的因素已经很少成为门 槛了 ，同时 ，各家银行也推出了自己的什么钱包什么宝之类的理财产品 ，这都不是难事。 但是 ，最关键的核心是 ，和PC端的Q Q有天然的关系链优势一样 ，支付宝有 「钱和商品」的 优势。什么意思 ？ 就是和大家在现实生活中出门把现金放口袋容易掏取一样 ，互联网上也有 这个 「方便」的因素存在。试想你在淘宝购物要付钱了 ，而钱存在微信的理财通里 ，你得先 把钱转出来到银行卡里 ，再打到支付宝上 ，最后支付 ，而不是用余额宝直接支付一步到位。 千万不要小看这多一步多一秒的 ，那个 亚马逊 还是神马做网站用户体验的大神不是曾经淳 淳教导过我们吗 ？多等待一秒 ，就会损失多少用户 ，多点击一次 ，就会损失多少用户。PC互 联网时代如此 ，更讲究用户体验的移动互联网时代难道不更是如此吗 ？ 当然 ，用户体验方面的小小优势并非支付宝能胜出的决定性理由 ，核心的原因还是 ： 支付宝 有背靠淘宝天猫的优势 ，淘宝天猫仍然是大部分人在大部分时候网购的第一选择。 只要这个 根本性的理由没有被动摇 ，那么使用支付宝来进行各类线下的移动支付必定会成为人们的 首选。因为长期来看 ，钱放在支付宝及其相关产品内 ，使用起来最为便利的 ，最符合用户自 然习惯。 而如果微信支付只是以多少多少的用户绑定了银行卡来论英雄 ，这显然和用户是否会在各类 新鲜的优惠活动的风头过去之后继续使用微信支付是无关的。 比如最近这个微信红包 ，让用 户绑定一下银行卡很容易 ，但红包炸金花之类的玩意能天天玩吗 ？用户在以后的日子里会不