2000版ISO9000族标准试卷B卷.doc

2008版ISO9000族标准试卷 单位：＿＿＿＿＿＿＿＿　姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿　年　月　日 一、选择题 　（30分） 二、是非题 　（30分） 三、问答题 　（40分） 　　总分 一、选择题。答案只有一个正确，请将正确答案填在“＿＿＿”号上： 　（共15题，每题2分，共30分。） 1、质量管理体系的目的在于：＿＿＿＿＿。　 a.　持续改进业绩与满足顾客要求。 b.　测量和监控与不合格的控制。 c.　通过预防不合格而获得顾客满意。 d.　产品实现与资源管理。 2、申请认证组织提出剪裁理由应由＿＿＿＿＿确认剪裁的适宜性。 a.　认证机构。 b.　咨询机构。 c.　顾客。 d.　上级领导。 3、标准的下列条款中允许剪裁的是＿＿＿＿＿。 a.　b.　顾客财产。 c.　以顾客为中心。 d.　顾客要求的识别。 4、组织对剪裁情况的陈述应反映在＿＿＿＿＿之中。 a.　b.　质量手册。 c.　程序文件。 d.　 a＋b＋c。 5、质量目标对有形产品和无形产品都应是可测量的，质量目标的实现效果如何可通过＿＿＿＿＿方面的审核达到。 a.　b.　过程和产品的测量和监控。 c.　数据分析。 d.　 a＋b＋c。 6、可追溯性对组织＿＿＿＿＿。 a.　b.　只涉及部分过程。 c.　应根据需要来确定。 d.　以上全部。 7、燃气加热器的使用说明中，未能把安装使用中注意事项写清楚，是______。 a. 不合格产品。 b. 有缺陷的产品。 c. 合格产品。 d. 让步接收的产品。 8、以下_______所进行的符合性评价属于检验。 a. 通过观察和判断。 b. 必要时结合测量和试验。 c. 通过提问和推断。 d. 仅指a和b。a. 产品生产必须具备的条件。 b. 确保产品质量所必须的环境条件。 c. 人员作业时所处的一组条件。 d. 以上全部。 10、顾客的要求包括_______。 a. 书面订单。 b. 电话要货。 c. 任何方式的包括产品功能和交付的要求。 d. a+b。a. 仅限于产品实现阶段。 b. 仅限于产品实现和测量分析阶段。 c. 取决于产品的性质和法规的要求。 d. a+ c。a. 对每个过程都需要做。 b. 必须做过程鉴定。 c. 使用后才能发现缺陷的过程要做。 d. a+c。a. 返修。 b. 返工。 c. 降级。 d. 以上全部。 14、质量管理体系评价方式可以是_______。 a. 产品质量审核。 b. 过程质量审核。 c. 质量管理体系审核。 d. 服务质量审核。 e. 以上全是。 15、产品是_______的结果。 a. 生产。 b. 活动。 c. 过程。 d. 以上全部。 二、是非判断题。正确的打“√”，错误的打“╳”。 　（共15题，每题2分，共30分。） 1、 产品只需要满足顾客要求。( ) 2、 ISO9004：2000不是ISO9001：2000的实施指南。( ) 3、 2000版ISO9000族标准减少文件化要求，减弱文件的作用。( ) 4、 ISO9001：2000不使用质量保证一词。( ) 5、 2000版9001和9004结构和适用范围相似。( ) 6、 ISO9001：2000的适用范围扩展了。( ) 7、 数据分析可以确定质量管理体系的适宜性和有效性并识别可以实施的改进。( ) 8、 外供产品是指顾客提供的产品。( ) 9、 检验记录不属于文件。( ) 10、2000版ISO9000对统计技术的使用不再要求了。( ) 11、组织依存于顾客，因此组织只要理解顾客当前的需求，并满足顾客要求。( ) 12、客观证据只能通过观察、测量、试验获得。( ) 13、规范是企业中强制要求的一种文件。( ) 14、检验报告中一定要有符合性评价的内容。( ) 15、ISO9004：2000可以作为认证的依据。( ) 三、问答题。（共4题，每题10分，共40分） 1、 如何理解“以顾客为关注焦点”(简述)。标准中哪些条款明确体现了“以顾客为关注焦点”的思想？ 2、 最高管理者的承诺和职责有哪些？ 3、 新版ISO9001：2000标准中质量管理体系所要求的文件是什么？ 4、简述审核准则、审核依据、审核发现、审核结论的关系。 4