2006年普外科工作总结.doc

2006年普外科工作总结 2006年满载着累累硕果即将过去这一年里，我们在院长和党委的领导下，认真落实工作任务，紧紧围绕的中心工作，开拓创新，狠抓落实，全科同志团结协作、奋力拼搏，为创建一流努力奋斗全面完成了今年的工作任务，以为病人提供服务为宗旨，在、、科研等各个方面取得了优异成绩，取得了较好的社会效益和经济效益学科建设又迈上了一个新的台阶。　　一、加强自身建设，做好思想政治工作坚决贯彻执行党的路线、方针、政策，以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定，增强政治敏感性，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感，树立“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观同时抽出时间自学社会科学和市场经济知识，不断充实自己，开阔视野，提高水平。通过多种形式，开展切实有效的教育，以为榜样，对技术精益求精，待病人似亲人，采取各种形式，方便病人，降低医药费用，把群众满意不满意，认可不认可来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点，树立起良好的白衣天使形象。充分发挥党的核心和先锋模范作用，积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢成员紧紧围绕工作目标和思路，上下齐心，团结一致，以昂扬的精神状态勤奋工作，开拓进取。行风建设中，深化和完善承诺服务。1、行风建设逢会必讲，常抓不懈，并与医务人员晋升晋级、年度考核、奖惩挂钩。2、签订廉洁行医、优质服务责任书，不定期召开住院病人和社会各界人士座谈会，虚心听取意见和建议。3、狠刹歪风邪气，严肃查处红包药品促销费事件，发现一例，查处一例，通报一例。4、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式，抓好各类人员的职业道德规范，进一步提高服务质量。把生、冷、硬、推、顶现象消灭在萌芽状态，树立良好的服务形象。以上措施，有力地促进了整体服务水平的提高，扩大了的服务半径，患者都纷纷慕名而来。这种以病人为中心，减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评。门诊病人满意度始终达到了，住院病人满意度以上，科室收到锦旗面，表扬信封。二、实施宾馆式服务，推进以病人为中心的满意工程建设始终坚持以病人为中心，竭诚为病人提供宾馆式服务，努力为塑造良好的社会形象。为了加强监督力度，我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时，还加强了管理监督力度，维护病人的切身权益。我们设立意见箱，监督箱，公布收费标准和工作人员照片。坚持每月一次的病人满意度测评工作，召开座谈会，进行社会满意度调查，建立医德医风评议制度，公开工作人员的行为规范和服务规范。表彰先进，鞭策后进，树典型．立标兵，以点带面，推进满意工程建设，提高服务水平。三、坚持以质量为核心，狠抓医疗质量管理，促进内涵建设医院的工作目标是保证和提高医疗质量。强化以病人为中心，质量为核心的医疗质量管理，是医院管理中的首要任务。今年，继续制订完善各项规章制度,把重要的规章制度上墙。对职工进行各项规章制度和文明用语、服务规范培训，组织医护人员进行普法教育和考试，使医务人员从法制的高度来规范自己的医疗行为。我们还针对存在的问题，着重抓了三级查房制度、首诊负责制、术前讨论制度、手术审批制度等。利用各种场合，多种形式要求职工树立文明服务意识，质量第一意识，安全至上意识，狠抓医疗质量，时刻把安全意识放于心中。回顾一年来的工作，我们虽然在各方面取得了不少成绩，圆满地完成了年初制订的各项工作指标，但我们深深明白，在市场经济条件下，医疗业务市场的竞争将更加激烈，我们在管理上、技术上与各兄弟医院相比，还有较大差距，同各级卫生行政部门领导的要求还相差很远。在今后的工作中，我们要大力倡导敬业、爱、奉献的文化精神，做到讲政治，讲正气，讲学习，要树立全局观念，市场观念，增强竞争意识、创新意识，讲社会效益、人才效益、经济效益，再接再厉，以更高的标准要求自己，为人民身体健康作出更大的贡献。