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饿了么CEO 张旭豪：美团DNA 跟我们不一样 作者: 腾讯科技-相欣 来源: 腾讯科技 饿了么CEO 张旭豪近日在上海内部会议上讲述了自己创业八年以来的心得。 腾讯科技根据讲话实录进行如下整理： “美团是跟进策略，后发制人，这是它的DNA，不是饿了么的” 我们的愿景总结得很有意思：我们一定要通过创新科技去打造全球领先的生 活平台。这是我们未来做事的方式，如果你没有创新，没有科技上的创新、商业 模式上的创新、组织的创新，各种形式创新都没有的话，我相信你满足不了饿了 么未来发展对于人才的需求。创新是我们骨子里的东西。 今天我们看到美团也好什么也好，其实美团的策略我们看得很清楚，更多的 是跟进策略，从各个行业都是跟进，从它以前做校内网啊，这个就是深度的复制。 但是我不评价这种策略的好与坏，我觉得有些时候这种策略实际上是蛮好的，它 通过运营来弥补、来后发制人。 跟进策略，像以前自行车比赛破风，躲在第二名，因为第一名可能要走很多 弯路啊，第二名后程发力，通过运营来弥补。我觉得是很聪明的一个策略，但这 是它的DNA，不是我们的DNA。我们的DNA，肯定就是要不断地创新。 “我315 最大的感触是，价值观发生了变化” 我们今年是315 指定品牌，315 对于我来说最大的感触是，我的价值观发生 了变化。就像我之前说的，最早我们是要打造一个像硅谷、像谷歌(微博)一样的 公司，所以更多地是关注线上创新，线上的产品、用户体验跟交互，对线下的很 多东西不是特别在乎。那么我们这个行业是什么？我们的伟大的领导说，我们叫 互联网+。互联网+什么？我们现在是+食品，其实重点不是在互联网，可能在食 品上面。这是我的价值观发生的最大的变化。 我觉得食品安全是重中之重。我觉得今天也不是说简单的一个证照的问题， 证照可能是一些更加表面的一些问题，证照好的、齐全的餐厅、西餐餐厅，也不 一定生产环节、配送环节就很安全很可靠。对于我们这样一家互联网公司，如何 通过技术的手段去帮助整个社会提升食品安全？我觉得未来我们很多的产品经 理、我们的Leader(领导)，在产品上面要从这个角度去思考。因为用户的食品安 全有了保证，外卖品质提升了，才是最好的用户体验。 现在，我们也运用直播的技术把厨房的情况露出来，未来还可以通过什么技 术或者什么机制、商业模式，能够让良币驱逐劣币，形成一个更好的生态？这是 我们觉得整个产品研发需要重点考虑的事情。简单线上的体验可能无法满足现在 发展的需求，我们要来思考，为食品安全做什么事。“饿了么发布未来餐厅计划” 我们今年发布了未来餐厅计划。可能大家没有去过发布会，其实未来餐厅不 是说自己来做饭、卖饭，更多的是搭建了一个生产水准、质量、工艺跟肯德基麦 当劳相当的一个共享式的厨房，从而引入更多的合作伙伴进来，让他的产品卖到 全国甚至全世界。 因为很多时候中国的餐饮产销是没有分离的，又要做产品又要开店，很麻烦。 今天中国最大的餐饮连锁，肯德基麦当劳是7000 家店，麦当劳是2000 家店， 其他中国很多品牌还是徘徊在1000 家店甚至几百家店的程度，制约了发展。饿 了么就是看到了食品安全的机会，想通过未来餐厅帮助很多中小的、没有水平的、 沿街的夫妻店，提升他们的生产环节。 饿了么过去是在交易环节、配送环节做了创新，但接下来我们会在生产环节、 工艺环节进行创新，从而提高整个质量。过去的711、全家便利店， 帮助了中 国所有的杂货店、夫妻店升级，成为现在标准化的便利店，我相信未来餐厅未来 也能帮助中国很多街边小店升级换代，形成跟肯德基麦当劳国际化一线水平相匹 配的基础设施，从而在根子上保证食品安全。 所以我们整个的管理层其实是不断地在科技产品、商业模式上去创新，我们 在产业链里边发现问题，前面说的发现问题就是机会，通过发现问题解决问题， 来打造我们自己的生态跟平台。可以说，我们整体的发展路径和背后的DNA、 决策的依据，可能跟其他平台是不一样的。 “反思最大教训：没有想清整个社会不变的是什么” 最近的朋友圈里面，有一段话让我觉得贝索斯的思考深度确实挺深：我们很 多人每天都很忙，都在适应社会的变化，但是每个人可能没有关注未来10 年不 变的是什么事情。你今天做产品、做开发可能有这个需求那个需求，有些需求是 变来变去的，但是它本质有很多是一样的。我们反而在本质上没有花很多时间去 思考，这个问题是我创业以来觉得我最大的问题。 我觉得最大的反思就是，过去我们已经发展了8 年，