物流进退货规范手册.PDFVIP

物流進退貨規範手冊 萊爾富店到店寄件取貨服務 目錄 一、服務特色 二、寄件/取貨流程 三、商品包裝規範 四、寄件教學流程 五 、消費者未取件處理流程 六、寄件及退貨須知 一、服務特色 1. 賣家今天寄件，買家後天取貨。 （限台灣本島門市） 2. 全台1,300多家萊爾富，24小時均可取貨。 （服務範圍僅限於台灣本島，部分特殊門市恕不提供本服務 ） 3. 貨到簡訊提醒買家。 4. 廠商後台「物流狀態欄位」貨態查詢。 5. 提供廠商後台「店到店編號/ 寄件代碼」 （12碼）至以下網址查詢貨態： .tw/serviceInfo_search.aspx 寄/取貨不支援外島、離島 二、寄件/取貨流程 買家 廠商 廠商 萊爾富超商門市 萊爾富店鋪 買家 列印託運單 網路下單 黏貼於商品 準備出貨 店面驗收 到店驗收 店舖取貨 上 (需符合商品包裝規範) 注意事項： 1. 廠商須至萊爾富超商門市繳款寄件，萊爾富超商會再執行店面配送。 三、商品包裝規範：商品須有外包裝 材積、重量 ： 商品外包裝長+寬+高≦ 90公分； 單邊長≦45公分。 商品總重量≦5公斤。 注意事項： 1. 商品須有外包裝 、不可裸露 ，無包裝者或包裝不完 整商品不予驗收。 2. 易碎品請勿交寄 。配送中造成商品破損，由廠商 自 行負責，若其他商品因此受損或沾污，亦由破損商 品之廠商負全部賠償責任。 3. 商品封口處需黏緊 。若因包裝封口未黏緊導致商品 露出，則該商品不予驗收，商品脫落、遺失或損壞， 由廠商 自行負責。 三、商品包裝規範：禁運商品 禁運商品： 1. 槍炮彈藥刀劍類等危險、違禁物品。 2. 現金、票據、股票等有價證券或珠寶、古董、藝術品、貴金屬等貴重 物品。 3. 信用卡、提款卡、標單或類似物品。 4. 遺骨、牌位、佛像等。 5. 狗、貓、小鳥等寵物。 6. 證件類：諸如准考證、護照、機票類等。 7. 不能再複製之圖、稿、卡帶、磁碟或其他同性質之物品等。 8. 煙火、油品、瓦斯瓶、稀釋劑等易燃、揮發、腐蝕性物品。 9. 有毒性物品。 10. 具危險性或有違公共秩序、善良風俗等之物品。 11. 其他經萊爾富認定無法受理之物品。 12. 託運貨品價值超過新台幣 20,000元者。 四、寄件教學：方法1 在廠商管理後台直接列印託運單，並將標籤貼在外包裝上! 列印託運單 將標籤貼於外包裝 萊爾富櫃檯繳款、寄件 注意事項：  建立訂單成功後，需於7天內列印託運單並至超商完成繳費 ，逾期該筆訂單將由系統自動刪除， 將無法再做寄送。  託運單請使用雷射印表機列印 四、寄件教學流程：方法2 持歐付寶廠商後台物流管理之對帳查詢報表提供 【店到店編號 】至萊