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Experience Exchange DCW 经验交流 华为软交换中根据内部信令发现并解决呼叫处理问题探讨 孙丽静 (中国联合网络通信有限公司邢台市分公司，邢台 054000) 摘要：利用华为软交换SoftX3000网管N2000强大的信令跟踪功能，可以快速准确的定位和解决问题。 关键词：华为软交换；信令跟踪分析；解决问题 doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2017.04.114 中图分类号：TN915.055 文献标示码：B 文章编码：1672-7274（2017）04-0231-02 1 引言 华为软交换SoftX3000是目前固定语音交换网 中最普及的机型，其网管N2000系统自带的信令跟踪 图 消息解析失败原因 2 功能强大，界面直观，是发现、处理呼叫数据问题最 为简单快捷的工具。但要熟练掌握运用这一工具还需 要广大维护同行们对SoftX3000 的内部信令流程有 2.1.2 分析消息内容，定位故障原因 深刻了解。下面通过一个工作中遇到的典型案例，跟 双击打开黑白名单消息DBMS _ FCCB _ DB _ 大家探讨一下通过信令跟踪快速发现呼叫数据配置 QU ERY_BW_LIST，如图3所示。其中，最后一行 问题的思路，希望对大家的维护工作有所帮助。 为黑白名单查询结果bwResult ，其返回值有三种情 况：0表示继续收号，1表示允许呼叫，2表示限制呼 2 分析 叫。本案例bwResult 为0 ，表示继续收号。号码全标 志f lag 为0 ，表示不全，由此可以分析出，应该是黑 2.1 故障现象一 白名单鉴权导致呼叫失败。 我公司SoftX3000为V3R6B06版本，所有来话 均打不通用户6666000，主叫侧拨号完成后听忙音。 分析与处理：可以导致以上故障现象的情况有 很多，比如限呼、号首处理、主叫分析、用户线或用 户设备故障等原因，要一一排查费时费力。所以，接 到用户投诉后，第一时间进行拨打测试并跟踪用户 信令，以便快速准确的定位故障原因。 2.1.1 拨打测试，跟踪信令 图 消息解析黑白名单查询结果 3 找到呼叫失败处理消息DBMS _ FCCB_ DB_ QUERY_CALL_FAIL_PROC ，如图1所示。双击打 开，其中显示失败原因为拨号超时failCauseCode:cv- 2.1.3 查询相应数据，排除故障 PARTIAL-DIAL-TIMEOUT(70)，见图2 。再向上看消 命令行执行LST CLDGRP 命令查询被叫号码 息发现黑白名单分析后向主叫发了一个请求号码的消 限呼组信息，发现配置了两条限呼数据：6666000和 息FCCB_CR_INFORMATION_REQ，如图1所示。 666600018 。本案例中被叫号码恰好是6666000，而