置业顾问理念及素质培训11.ppt

S (Skill)即技能 (3)控制能力 控制力分为对自我情绪的控制、对自身行为规范的控制、对各销售流程的控制，以及对遵守行业道德规范的控制等。控制力反映了一个人的内修能力，凡是控制力好的人，内修能力就突出，往往工作起来就更严谨和富于理性，而不会被个人的情绪和一时喜好所左右。 S (Skill)即技能 (4)表达能力 置业顾问在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用礼貌接待用语的频率。 S (Skill)即技能 置业顾问语言表达能力要点 态度要好，有诚意 要突出重点和要点 表达要恰当，语气要委婉 语调要柔和 要通俗易懂 要配合气氛 不夸大其词 要留有余地 因此，要想成为一个顶尖的专家型的置业顾问，就需要不断地提升自我，超越自我，这样才能在日后的工作中，达到我们人生的目标，实现我们人生的愿望． 请每人写出入职后在工作中的十大愿望 作　业 明日早上培训时交来 本章完毕 人生职场的三个圈圈 素质培训 人生職場三個圓圈圈的故事 人生的職場上, 每一個人的內在 往往存在著三個圓, 就讓我慢慢 道來這三個圓的故事…... 要作的事 A 第一個圓 A 它叫作 “要作的事” 例如你工作老闆所交付的任務或工作 這個圓比較肥壯用以代表一般老闆的 豬頭身材 想作的事 B 第二個圓 B 它叫作 “想作的事” 這個瘦小的圓代表一個人對某種事的興趣 及意願程度 能作的事 C 第三個圓 C 它叫作 “能作的事” 它代表著你作某事的能力, 這個圓長來俊瘦 這三個圓相互間交錯著什麼樣的 多變故事呢 ?………當三個圓交會時….. 能作的事 C 想作的事 B 要作的事 A 就產生了甜蜜區 T 什麼是甜蜜區 T 呢 ?? 簡單的說, 當你老闆交辦的事, 是你 所想也是所興趣的事, 同時也是你 能力所能及的事時, 你所爽的程度 那如果這三個圓都沒有交集呢 ! 能作的事 C 想作的事 B 要作的事 A 喔 ! 那這個人就叫作 “死人” 而 他的老闆就叫作 “豬頭” , 不然怎 麼會用到這樣的人呢 ! 那如果這三個圓的交集幾乎 相互重疊呢 ! C B A 喔 ! 那這個人就叫作 “完人” 而 他的老闆就叫作 “偉人”…但說白 一點世上沒幾隻就是了 ! 那這三個圓有何特質呢 ? A 的圓也就是任務, B 的圓表示態度, C 的圓 表示能力, 每個人的圓各有不同, 圓與圓之間也 相互不同, 它們會隨時間, 環境及人際之不同 有所消長, 但一般而言 “要作的事” 與 “能作的事” 這兩個圓的短期變化不大…………. .能變的是 “想作的事”這個圓 那這三個圓的故事能給 我們什麼領悟呢 ? 想想看 ! 如果其中的兩個圓是不 容易被改變, 那你如果要增加 甜蜜區 T 的面積的話, 該怎麼 作呢 ?----不就是將想作的圓 擴大嗎 ! 能作的事 C 想作的事 B 要作的事 A B’’ 所以工作的成就, 滿足與快樂感 的主導者不是別人, 是自己…. 因為能改變 “想作的事” 那個圓 的人不會是你的老闆或同仁 不要讓 “想作的事” 的圓 跟其他的兩個圓沒有交集… 不然工作沒有樂趣可言 你希望如此嗎 ! 最後, 如果你能把這三個圓 的消長關係作一推敲, 你會 發覺, 在職場上各種不同性 格的特質逐一展現….. 蠻有趣的….不妨試試 例如 A 圓遠大於 C 圓, 不正表示一個主管用人 不當, 而顯示主管的管理能力出現危機嗎 !….. The End 房地产营销培训 置业顾问理念 有尊严，而又有高收入的生活。 　　置业顾问的标准： 有意义，又可以作为终生的事业。 具备专业知识，且专业经营，胜任工作。 明确自己的计划，努力去达成。 遇难不退缩，坚持到底。 用你的热忱，亲和力认识更多的人。 不断学习，保持进步，以应付更多的挑战！ 积极主动，乐观进取。 养成良好的工作习惯，尽心尽责。 永远抱有服务的热忱。 财富的累积──理财观念。 　　置业顾问的标准： 遇难不退缩，坚持到底。 对行业的认识，最动荡的最稳定 　　置业顾问的标准： 用你的热忱，亲和力认识更多的人。 越自信的人越有吸引力，从自己的形象体现产品的价值 不要把别人的差形象强加于你的身上，体现同类行业的差距 行业、商机、品味与人性 购房时，人性的撕裂，欲望瞬间的放大 我一定会比别人做得更好，自信心的体现 　　置业顾问的标准： 不断学习，保持进步，以应付更多的挑战！ 主动地迎合市场 不断学习，保持进步，以应付更多的挑战！ 　　置业顾问的标准： 积极主动，乐观进取。 乐观、达观的态度 　　置业顾问的标准： 养成良好的工作习惯，尽心尽责。 尽心，要提醒 尽责，要反馈 　　置业顾问的标准： 财富的累积──理财观念。 花钱是为了赚钱 　　置业顾问的理念： 我们理智的头脑告诉我们，这个世界是不