创新自助服务，开启现金管理服务新时代——访广电运通金融电子股份有限公司总经理叶子瑜.pdfVIP

_I m 创新自姗 务，开雇瑗鑫 务赫 代 — — 访广电运通金融电子股份有限公司总经理叶子瑜 本刊记者 郝京 现金的特 显了银行的竞争优势。所以能迎合企业多方面的需求、 有属性决定了 提供具有独创性的现金管理服务是银行在公司业务领域 其管理的复杂 中的重要致胜法宝。 性和风险性。 ((中国金融电脑》：您认为在银行现金管理服务以 可靠的、智能 及企业实际需求中存在哪些问题? 化的现金管理 叶子瑜：应该说目前企业已经希望银行不再仅只提 系统，对于银 供简单的交易支持，而是完整的现金管理服务，其中流 行及企业客户 程最复杂、风险最高、客户需求最迫切的当属现钞类服 部具有重要的 务。就企业特别是零售企业而言，大量的现钞收入还延 意义。当今银 续着人工归集、清点、整理和交款的传统模式，即便是 行向企业客户 目前银行所提供的上门收款服务，也只是解决了把现钞 提供的现金管理服务，物理上已经不局限于银行网点， 从企业解送到银行的单一问题，并且受到高昂的押运 服务也不满足于简单的资金往来，上门收款、现金归集 成本制约，银行不能在时间和空间上100％满足企业要 等延伸服务方式受到了企业客户的普遍青睐。如何通过 求。能否在银行的现金管理服务中提供完善的现钞管理 差异化服务拓展高价值的企业客户?如何在提供差异化 服务，最大程度提高企业的资金利用率，降低财务风 服务的同时保持产品的核心竞争力?这是银行公司业务 险，是银行完善其现金服务的重要环节之一。 拓展的重点课题之一。能否借鉴在个人金融服务中大获 中国金融电脑》：广电运通公司在现金管理服务 成功的白助服务概念，实现企业现金管理服务渠道的自 领域引入了自助服务的概念，建立企业现金自助管理服 助化、智能化，这也是金融自助服务商多年思考、探索 务渠道的观点和方案是出于怎样的考虑? 和尝试的重要课题。就企业现金自助服务渠道的建立问 叶子瑜：经过分析，我们认为定时、定点、定人的 题，本刊记者近日采访了中国最大的货币处理设备生产 现钞人工交接是运转低效的症结所在。自助服务概念的 广电运通金融电子股份有限公司总经理叶子瑜。 引入，恰恰能打破这一限制，使企业和银行的运作环节 中国金融电脑 ：您认为当前现金管理服务现状 既割裂又结合，双方的流程不再交叉，都有空间通过优 对银行业提出了怎样的需求? 化流程来提高效率。广电运通公司的智能企业收款解决 叶子瑜：现金管理服务是社会分工高度专业化的产 方案就是利用自助设备作为媒介，建立起企业现金自助 物。银行作为资金的运营主体，通过现金管理服务为企 渠道，实现上门收款的自助化、智能化。 业在清算支持、防范财务风险和保障资金需求等方面提 中国金融电脑))：广电运通公司的智能企业收款 供完整的解决方案，现金管理服务的能力折射出了银行 解决方案是专门为解决银行对企业的上门收款问题而设 的综合实力。在现金管理服务上的差异性，又进一步彰 计的吗? (下转第77页) 76 FlNANclAL c0MPuTER 0F cHINA