03-003订单确认及号码设定.PPT

订单处理作业 --订单确认及号码设定 内 容 订单确认的主要内容 1 订单的主要型态 2 各种订单的处理方式 3 订单确认作业平均化的方法 4 5 订单号码的设定 订单确认的主要内容 配送中心面对众多的交易对象，由于客户的不同需求，其做法也有所不同，反映到接受订货业务上，则具有多种的订单交易型态及相应的处理方式。 确认货物名称、数量及日期 订单资料的基本检查。尤其当要求送货时间有问题或出货已延迟时，更需要再与客户确认一下订单内容或更正期望运送时间。 确认客户信用 查核客户的财务状况，确定其是否有能力支付该件订单的账款，其作法多是检查客户的应收账款是否已超过其信用额度。可通过输入客户代号（名称）、订购货品资料二种途径进行查询。 确认订单型态 订单确认的主要内容 不同客户（大盘、中盘、零售）、不同订购量，可能有不同的售价，输入价格时系统应加以核对。 确认订货价格 确认加工包装 设定订单号码 客户对于订购的商品，是否有特殊的包装、分装或贴标签等要求，或是有关赠品的包装等资料都需要详细加以确认记录。 每一张订单都要有其单独的订单号码，所有配送工作说明单及进度报告均应附此号码。 订单的主要型态 一般交易订单 正常、一般的交易订单。接单后按正常的作业程序拣货、出货、配送、收款结案的订单。 现销式 交易订单 与客户当场直接交易、直接给货的交易订单。如业务员至客户处巡货、铺销所取得的交易订单或客户直接至物流中心取货的交易订单。 间接交易订单 客户向物流中心订货，但由供货商直接配送给客户的的交易订单。 订单的主要型态 合约式交易订单 寄库式交易订单 兑换券交易订单 与客户签订配送契约的交易。如签订某期间内定时配送某数量商品。 客户因促销、降价等市场因素而先行订购某数量商品，往后视需要再要求出货的交易。 客户兑换券所兑换商品的配送出货。 各种订单的处理方式 间接交易订单 接单后，将客户的出货资料传给供货商由其代配。需注意客户的送货单是自行制作或委由供货商制作，以及出货资料的核对 (送货单回联的确认)。 一般交易订单 接单后，将资料输入订单处理系统，按正常的订单处理程序处理，数据处理完后进行拣货、出货、配送、收款结案等作业。 现销式交易订单 订单资料输入后，因其货品已交予客户，故订单资料不需再参与拣货、出货、配送等作业，只需记录交易资料，以便收取应收款项。 各种订单的处理方式 合约式交易订单 在约定的送货日来临时，需将该配送的资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期到时系统自动产生需送货的订单资料。 寄库式交易订单 当客户要求配送寄库商品时，系统应检核客户是否确实有此项寄库商，若有，则出此项商品，并且扣除此项商品的寄库量。需注意此项商品的交易价格是依据客户当初订购时的单价计算。 兑换券交易订单 将客户兑换券所兑换的商品配送给客户时，系统应查核客户是否确实有此兑换券回收资料，若有，依据兑换券兑换的商品及兑换条件予以出货，并应扣除客户的兑换券回收资料。 订单确认作业平均化的方法 截止订货时间：在订货截止时间的前一小时通常会出现大量订单，为避免这种巨额的订单在某一时刻涌入可将客户分类，每类客户分别设定其订货截止时间，以分散高峰订货量。 账款结算日：结算日的后一天，常有大量订单出现，可设定多种结算日期，以分散高峰时段的拥挤。 节日或假日：节日或假日的前后时间，通常亦是订货量较多的时段，不过这种因季节性或因消费者需求型态引起的高峰订货量较不易控制，只能由人员调用或系统功能加强来加以调控。 订单号码的设定 设定订单号码的方法 订单编号的形成方法是不同的，有的是系统自动生成的，有的可以按照习惯遵循一定的规则编制，比如说今天是2011年03月27日，接的第8个单，就可以把此订单编号为：20110327008。 每一订单都要有其单独的订单号码，号码由控制单位或成本单位指定，除了便于计算成本外，可用于制造、配送等一切有关工作，且所有说明单及进度报告均应附此号码。 设定订单号码的意义 * * * * * * * * * * * * * * * *