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北京中科汇联信息技术有限公司 首都之窗网上办事大厅绩效 评价系统测试报告 （依据GB/T 19001—1994 - ISO 9001—1994标准） （适用范围：软件开发项目、软硬件兼有的开发项目的系统测试计划） 编写： 孙锦 日期： 2011-06-20 审核： 日期： 批准： 日期： 发布版次： V1.0 密级： 秘密 发布日期： 2011/6/20 总页数： 8 受控状态：□ 是 □ 否 文件编号：QS/WG03-16 发放号： 目 录 1 .概述 1 1.1 测试目的 1 1.2 参考资料 1 1.3 测试地点、人员 1 2 .测试方法与工具 2 4.功能测试 2 4.1功能测试的内容 2 4.2功能测试的问题严重性定义 2 5.功能测试结论 4 5.1 bug状态分析图 4 5.2.Bug严重等级分析图 5 5.3.Bug性质分析图 5 .概述 测试目的 本次测试主要依据首都之窗网上办事大厅绩效评价系统需求，在首都之窗网上办事大厅绩效评价系统稳定的基础上，通过功能测试来尽量可能多的发现系统存在的问题，以保证系统的正常使用、维护和扩展，为系统修改和完善提供针对性的依据和目标。 中科汇联“首都之窗网上办事”项目组将针对发现的问题，及时进行修改和系统完善，以规避首都之窗网上办事大厅绩效评价系统运行中出现的风险，确保系统高效、稳定的运行。确保首都之窗网上办事大厅绩效评价系统中主要功能点及关键性业务功能均达到用户使用需求。 针对首都之窗网上办事大厅绩效评价系统的功能、界面布局及样式等进行测试。目的在于确保系统，保证软件产品的最终质量，在软件开发的过程中，对软件产品进行质量控，系统是否符合以下方面的要求： 测试已实现的系统是否达到设计的要求，包括：各个配置功能点是否实现，业务流程是否正确 应用程序是否具备友好的界面，可操作性是否强，配置功能是否简捷。 测试地点、人员 测试地点： 中科汇联 测试人员： 孙锦 .测试方法与工具 本次测试主要采用黑盒测试方法进行功能测试。 Bug跟踪管理工具：Bugtrack.NET 3.1.1 3.功能测试 3.1功能测试的内容 首都之窗网上办事大厅绩效评价系统主要功能测试内容包括： 调查问卷管理、调查问卷附加功能、查看调查结果、用户留言管理、绩效评价、系统管理模块。 3.2功能测试的问题严重性定义 测试出的问题致命系统崩溃、死锁、死机或挂起； 造成系统不稳定、数据丢失或者损坏；非正常关闭系统；造成程序越界要求Reboot；造成缺失关键功能并无法逾越严重High） 系统存在严重的设计隐患；功能缺乏给用户带来极大不方便；错误可以绕过，但将会很不方便或很难实现；存在不明确或不完整的错误信息提示，极大地影响产品使用；由于问题的存在使产品其它部分不能测试；系统性能或操作响应时间很慢，使得无法忍受；由于计算方法问题，使数据错误一般由于设计原因，造成前后不一致，但问题可恢复；这个问题现在不严重，但在将来是严重的；存在不明确或不完整的错误信息提示，但对产品使用影响较小；操作性错误、遗漏功能；用户界面错误，数据类型错误，计算错误，错误结果；产生错误的中间结果但不影响最终结果，如显示不正确但输出正确；字符长度没有限制或没有进行数据校验；不经用户确认就对系统或数据进行重大修改，关键操作不给予提示轻微错别字、拼写错误，罕见的一般性故障，不可重现的错误；界面风格不统一，文字不能完整显示，TAB键设置乱；界面布局不合理、用户使用不方便，不符合用户习惯；界面不够专业，缺乏基本知识，界面制作粗糙，中英文混杂；冗余操作多，提示信息不全或模糊容易误导使用，不能记忆用户设置等4.功能测试结论 功能测试一共发现缺陷37个，其中缺陷级别为高的 8个, 缺陷级别为中的22个, 缺陷级别为低的7个。到6月20日止， 已修改bug29个，bug状态为新的8个，等待开发人员修改后做回归测试。 本次测试达到预期的目的。本系统可能还存在一些需要增加和完善的功能，有待日后双方进一步商榷。以下是对测试的bug进行具体分析： 4.1 bug状态分析图 图5.1.1 bug状态分析图 数据来源：北京市中科汇联—首都之窗网上办事大厅绩效评价系统bug数据。 数据说明：上图为功能测试发现bug的状态分布图，测试bug总数为37个，已上报到bug管理系统。状态为新的bug8个，已修改的bug29个。 4.2.Bug严重等级分析图 5.1.2 bug严重级别图 数据来源：北京市中科汇联—首都之窗网上办事大厅绩效评价系统bug数据。 数据说明：上图为功能bug严重等级分布图。 数据分析：从上图数据