2014春公共关系学形成性考核册完整答案346.docVIP

《公共关系》作业1一、填空题 1．从静态的角度去分析，公共关系表现为（一种状态）；从动态的角度去分析，公共关系又表现为（一种活动）。2. 公共关系追求的目标是（扩大社会组织的信誉度），树立良好的形象；坚持的原则是（实事求事），以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。3. ．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：（塑造形象）的观念、（提高信誉）的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、（全员公关）、立足长远的观念和注重效益的观念。4. 公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（公众的需求 ）作为出发点，以满足（公众的需求 ）作为归宿点。5愚弄公众观念的出发点是（欺骗公众 ）；单项灌输观念的出发点是（让公众了解组织 ）；而公众导向观念的出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方 ）的利益。6．1984年，（广州白云山制药厂 ）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关7. 作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（组织内部信息 ）；（组织环境信息 ）；国际环境信息。8. 公众的基本特征是：具有（群体性 ）、同质性、（多变性 ）和能动性。9. （首要公众 ）是关系到组织成败、存亡的公众。而（边缘公众 ）是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。二、名称解析1、公共关系状态：（四种状态）是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。任何组织，都处在一定的公共关系状态之中，这是一种客观存在的形态。2、伯奈斯：是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。他从1923年出版第一部公关著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。3、报刊宣传活动：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。4、知名度：是表示一个组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即是评价名气大小的客观尺度。”公关圣经”的著作是 ( C ) A《共同原则宣言》 B《公众舆论的形成》 C《有效公共关系》 D《公共关系咨询》 8.19世纪30年代在美国由《纽约太阳报》领关掀起了一场 ( C ) A制造新闻运动 B揭丑运动 C便士报运动 D民意测验运动 9.在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ B ）的态度得到根本性的转变。 A顺意公众 B逆意公众 C独立公众 D边缘公众 10.（ D ）是指组织与其所处的生活区域内的机构，如城镇街道、乡镇、村庄及相关单位之间的关系 A经销关系 B资源关系 C媒介关系 D社区关系 四、多项选择题 1．社会组织指各种类型的社会群体它包括 （ A B C D E ） A.政治组织 B.经济组织 C.文化组织 D.军事组织 E.宗教组织 2.下列哪些说法是不恰当的 ( A B C ) A.公共关系学属于经营管理的范畴 B.公共关系学属于市场营销的范畴 C.公共关系学属于大众传播的范畴 D. 公共关系学是一门独立的学科 E.公共关系学属于关系学的范畴 3.1953年斯科特·卡特李普出版了《有效公共关系》书中他提出 ( B D ) A“凡宣传皆好事”的观念 B.“双向平衡”理论 C.“投公众所好”的观念 D.公共关系四步工作方法 E.公共关系活动十种类型 4.《有效公共关系》这本具有权威性的公关著作 ( A C D ) A.作者是斯科特·卡特李普 B.作者是爱德华·伯奈斯 C.被奉为“公关圣经” D.提出“双向平衡”理论 5.根据公众对组织的态度可分为 ( A C E ) A.顺意公众 B非公众 C独立公众 D潜在公众 E逆意公众 五、简答题1．简述公共关系产生的三个基本条件答：公共关系的起源受到一定社会条件的限制。从历史的角度来分析，公共关系作为一种活动的产生，受制于三个基本条件： （1）商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础。因为，商品经济要求商品自由流通，自由竞争和等价交换，这必然带来不同部门、不同地区、乃至不同国家之间的经济往来，从而产生了企业、部门、地区和国家之间的经济联系的客观要求。这种经济联系即为公共关系作为一种社会现象、作为一种社