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1.2.1 B2B 电子商务
B2B电子商务被简单定义为企业之间的电子商务。处理企业之间的关系和交易业务。大约80%的电子商务是这种类型,大多数专家预测B2B电子商务的增长速度将继续快于B2C的部分。
B2B电子商务市场主要有两个部分:e-infrastruture和e-market。e-infrastruture是的B2B的基础架构,而e-market往往是指网站,为买卖双方相互交流和进行交易提供场所。
最广为人知的企业对企业电子商务的实例和最佳实践模式有IBM、惠普(HP)、思科和戴尔公司。例如思科公司,其产品订单的90%来自互联网。
大多数B2B应用在供应商管理(特别是采购订单处理)、库存管理(即管理订货-运输-付款环节)、配送管理(特别是货运文件传输)、渠道管理(即在操作条件下的信息传播),以及支付管理(如电子支付系统或EPS)领域。
B2B电子商务中,E-marketer在全球电子商务总份额所占比例从2000年的79.2%增至2004年的87%,而B2C电子商务则从2000年的20.8%减为2004年的13%。1.2.2 B2C电子商务
企业对消费者电子商务,或企业和消费者之间的电子商务,包括收集客户信息、购买实物产品(即有形物如书或消费产品)或信息产品(或电子素材或数字化内容,例如软件和电子书籍),以及通过电子网络获取信息产品或服务。
B2C电子商务是电子商务的第二大类别,同时也是电子商务最早的形式。它的起源可以追溯到在线零售业。因此,比较常见的B2C的商业模式如A、D、B、Barnes&Noble 以及ToysRus都是在线零售企业。其他B2C电子商务的例子还包括E-Trade和Travelocity。
更常见的此类电子商务应用体现在购买产品和信息以及使用网上银行等工具进行个人投资和理财(如Quicken)的个人财务管理等领域。
B2C电子商务(特别是有哪些信誉好的足球投注网站成本),使消费者能够获取更多信息,并允许消费者查找产品或服务的最有竞争力的价格),从而降低了交易成本。 B2C电子商务还降低了进入市场的成本,显然建立和维护网站要比经营一个实体店铺便宜得多。对信息产品而言,B2C电子商务更是具吸引力,因为它降低了公司物流网络的额外费用。此外,随着各国互联网网民数量不断增加,信息产品的交换方式也变得越来越灵活便捷。
?1.2.3 C2C电子商务
消费者对消费者的电子商务或C2C是个人之间或消费者之间的简单电子商务。这类电子商务的特点是电子交易市场和网上拍卖不断增长。C2C电子商务也许是具有发展潜力的最大的新市场。这类电子商务至少有三种形式:
(1)在门户网站提供拍卖业务,如eBay,这使得物品能够通过实时竞标在网络中买卖;(2)对等系统,如Napster的模型(在聊天论坛用户之间共享文件的协议,类似于IRC)和其他文件交换,甚至货币交换模型;
(3)在门户网站上的分类广告,例如Excite Classifieds 和 e-Wanted(一个互动、在线交易市场,买卖双方可以讨价还价,还提供“买方信息和需求广告”)。
目前,有关全球C2C电子商务规模的资料很少。然而,流行的C2C网站,如eBay和Napster网站的用户数量表明这个市场相当庞大。这些网站每天的销售额都在数百万美元。
1.2.4 B2G电子商务
企业对政府的电子商务或B2G一般是指企业与公共部门之间的电子商务。它指的是使用互联网进行对公共采购,以及其他政府有关的业务。这类电子商务有两个特点:第一,在电子商务活动中公共部门承担试点/主导作用,第二,公共部门需要更为有效的采购制度。基于Web的采购政策提高了采购过程的透明度(同时降低了违规风险)。1.2.5移动电子商务
移动电子商务(移动商务)是指通过无线技术和手持设备购买和出售商品和服务,这些手持设备包括移动电话和个人数字助理(PDA)。日本在全球移动电子商务领域处于领军地位。随着无线设备的传输变得更快、更安全并具备可扩展性,一些人认为移动商务将会超过有线电子商务,成为电子商务交易的首选模式。在亚太地区,移动电话用户比互联网用户更多,这种想法很有可能成为现实。
受移动电子商务影响的行业包括:
(1)金融服务,包括移动银行(用户可以使用他们的手持设备访问自己的帐户并支付帐单),以及经纪服务(其中可以在手持设备中查看股票行情并进行交易);
(2)电信业,用户可以在手持设备中变更服务,支付账单和查看账户;
(3)服务/零售业,消费者能够随时随地的灵活支付订单;
(4)信息服务,其中包括娱乐、财经新闻、体育和交通信息,这些信息将会更新到移动设备中。4.3广告和营销
4.3.1广告
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