DMAIC团队实战训练培训课程大纲346.docVIP

DMAIC团队实战训练培训 【课程特色】摩托罗拉、通用电气创造的六西格玛，引领全球质量管理直至经营模式的新潮流，已成为公司获得核心竞争力的最佳战略。DMAIC模型是实现六西格玛目标的强大武器,是解决处理问题的典型流程.面对严肃复杂的业务问题,6Sigma团队遵循DMAIC流程“界定问题、测量量问题的严重程度、分析数据找出根源、以驱除问题根源来改进现有流程,最后控制改进后的流程以确保宿疾不再复发”。 授课人凭借对6Sigma的深刻理解,以及多年的品质改进和辅导实施6Sigma的丰富经验,开发了这套实战型6Sigma课程,旨在帮助企业及学员了解6Sigma的原理与方法,指导学员掌握和实施DMAIC的关键步骤,运用6Sigma 工具并整合公司实践,以形成持续有效的改进机制和强大的管理体系。 结合DMAIC的阶段目标及特点，每个阶段的内容设置四个模块：“步骤展开-工具运用-实例展示-学员练习（团队模拟）”，并设计了一整套DMAIC管理表格，为企业及学员实施DMAIC各阶段的项目活动提供了简明系统的操作工具和框架。课程最后以一个完整的案例演示DMAIC改进活动的全过程，让学员体会消化一周的课程，以了解6Sigma全貌和操作的连贯性。 课程充分贯彻“实战、实用、实效”原则，替6Sigma团队补足理论与实务的差距，为学员返回公司能够组织实施6SIGMA做好充分的铺垫。 【课程内容 】 一.?? DMAIC模型概述 l? 6Sigma体系回顾 l? 6Sigma的六个主题 l? DMAIC改进流程 l? 项目管理 l? 组建团队 l? 开始行动前，你准备好了吗？ 二.?? 界定 （Define） l? 界定阶段的目标和任务 l? 启动 l? 步骤1：起草/更新扩展项目任务书 l? 步骤2: 确认顾客需求 l? 步骤3: 确定关键质量特性CTQ l? 步骤4: 编制高级流程图-SIPOC l? 界定阶段检查表 l? 结束团队的界定工作 l? 界定工具运用 l? 团队在界定时常见问题与策略 l? 界定阶段管理表格 ??????? 案例演示 ??????? 小组练习 三. 测量 (Measure) l? 测量阶段的目标和任务 l? 如何选择数据收集工具 l? 测量的基本概念 l? 明确测量的目的/理由 l? 选择要测量什么 l? 确认数据来源 l? 连续测量与离散测量 l? 测量的分层因素 l? 关于抽样的知识 l? 制定数据收集计划 l? 6Sigma评价指标 l? 测量流程绩效 l? 测量流程能力 l? 测量系统分析 l? 测量阶段检查表 l? 准备进入分析阶段 l? 测量工具运用 l? 团队在测量时常见问题与策略 l? 测量阶段管理表格 ??????? 案例演示 ??????? 小组练习 四. 分析 (Analyze) l? 分析阶段的目标和任务 l? 6Sigma分析的两种模式和步骤 l? 数据分析1：探测 l? 数据分析2：提出所有原因的假设 l? 数据分析3：验证/确定问题根源 l? 流程分析1：绘制流程图 l? 流程分析2：识别典型问题/价值量化 l? 流程分析3：验证肇因 l? 揭示y与x的内在规律 l? 分析阶段检查表 l? 为改进阶段做准备 l? 高级分析工具 l? 团队在分析时常见问题与策略 l? 分析阶段管理表格 ??????? 案例演示 ??????? 小组练习 五. 改进 (Improve) l? 改进阶段的目标和任务 l? 步骤1：头脑风暴—提出解决方案 l? 步骤2：完善解决方案 l? 步骤3：选择方案 l? 步骤4：局部试验 l? 步骤5：全面实施 l? 改进阶段检查表 l? 为控制阶段做准备 l? 高级改进工具 l? 团队在改进时常见问题与策略 l? 改进阶段管理表格 ??????? 案例演示 ??????? 小组练习 六. 控制 (Control) l 控制阶段的目标和任务 l 要素1：文件化改进后的流程 l 要素2：持续测量流程 l 要素3：制定流程管理计划 l 要素4：纪律与激励 l 控制阶段检查表 l 结束项目 l 控制工具运用 l 控制阶段常见问题与防范策略 l 控制阶段管理表格 ??????? 案例演示 ??????? 小组练习 ?? 七. 案例研究 l? 6Sigma项目全景演练 ??????? 课程回顾与答疑 课程为学员提供： A.《DMAIC团队实战教材》 B.《DMAIC实战管理表格》