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中小企业信息化实施20问摘自栖息谷论坛 2007-9-5日直到今天,中小企业信息化依旧只是“看上去很美”。绿洲也好,沙漠也罢,不可否认的是,中国中小企业庞大群体已然在大步向前跨越,信息化需求日盛。??? 信息化对中小企业的重要性从某个意义上讲远甚于大型企业,信息化让中小企业的信息获取能力、规模经济、市场营销等方面高速提升,其应变能力、运行效率、创新以及决策的科学性可以和大企业在一个层面上,尤其是对提高管理质量,降低内部管理费用,减少与外部往来的交易成本,发挥着重要的作用。??? 中小企业真正的特性在哪里?中小企业在实施信息化过程中,最实际、最迫切需要解决的问题有哪些???? *实施篇??? *1.在实施信息化项目前如何进行自身的需求调研???? 需求调研是企业实施信息化项目成功与否的重要前提,而科学地在信息化项目实施前进行调研显得非常重要。中小企业在实施信息化项目之前,需要进行的调研内容主要包括:核心业务部门信息化的需求、态度,公司主要领导对待信息化的看法以及期望,公司骨干员工对待信息化的理解程度,企业当前业务流程本身的特征及其合理化程度。如果明确需要实施什么信息系统,还要做专门针对该系统需求的上述调研。??? 一般而言,企业可以从内部挑选精通IT又精通相应业务的IT部门负责人或其他骨干人员承担调研的组织,并由企业最高领导进行充分授权,要求各相关业务部门负责人密切配合。如果企业自身确实不具备相应的专业人才,可以根据自身需求,考虑引入具备相应资格的管理咨询公司主导或协助完成需求调研。??? 具体的信息化解决方案需求调查也可以在业务流程重组(BPR)项目过程中进行。??? *2.信息化项目在不同的阶段如何分解???? 一般来说,可以将一个信息化的项目划分为几个阶段:立项与规划、项目启动、流程调查、诊断与优化、开发与测试、系统切换、系统移交、后期维护。从流程来看,要做好项目计划、项目质量、项目风险方面的综合管理。??? 在信息化项目实施之前,一定要进行详细的需求分析和准确的定位;在立项与规划阶段要得到管理层的支持与授权,关注企业自身发展战略、目标与IT需求,关注项目组的建立、项目预算与计划的制定;在项目启动阶段,召开项目大会、关注BPR以及信息化知识的培训;流程调查诊断与优化阶段需要充分了解业务流程的现状,切合信息系统(IS)的实施,找出问题、做出诊断,关注关键流程,对业务流程进行优化设计,形成IS方案;开发与测试阶段要关注系统与IS方案的匹配性,重点关注培训、基础数据的准备工作;系统切换与系统移交阶段要重点关注使用者的培训等;在后期维护阶段则要重点关注维护管理体系的建立,或者IT服务管理机制的建立。??? *3.? 如何选择服务器???? 对于广大的中小企业而言,采购服务器产品时应该注意以下五点:??? 一是根据环境进行选择。要考虑服务器所适用的系统主要做什么应用。具体来说,就是服务器支持的用户数量、用户类型、处理的数据量等内容。不同的应用系统工作机理不同,对服务器选配的要求区别很大,常见的应用大致可以分为文件服务、Web服务、一般应用和数据库等。??? 二是充分考虑产品的可用性。服务器作为网络系统的核心部件,不但在性能上能够满足网络应用需求,而且还要具有不间断地向网络客户提供服务的能力。实际上,服务器的可靠运行是整个系统稳定发挥功能的基础。??? 一台经常死机的服务器是不可忍受的,由此所造成的损失不仅仅是时间的浪费,还可能使多日的工作量付诸流水。可用性通常用系统的理论运行时间和实际使用时间的百分比来衡量。例如,一系统能提供24小时×7环境下99%的可用性,也就意味着一年可能要停机88小时,这对大部分用户来说是不能接受的。99.999%的可用性可以保证系统一年停机的时间在5.25分钟之内,但是这种系统的价格非常昂贵。可用性主要取决于两个方面:一个是服务器本身的质量,具体体现在服务器厂商设计的专业程度、质量控制的严格程度以及市场验证三点上;另一个是对易损部件采取的保护措施,比如:采用网卡冗余技术、磁盘阵列技术、电源冗余技术、双机或集群方案等来保证网络、磁盘、电源甚至整个主机的在线冗余。??? 三是服务器的选择配置。服务器产品可以分为多种类型,如低端、中端和高端的分类,一般只是确定了服务器所能支持的最大用户数。但要做好服务器的采购,还需要考虑到优化配置,用最小的代价获得最佳的性能,即更好的性价比。比如需要考虑到服务器的磁盘子系统、CPU处理器类型及主频、内存类型及大小、网卡类型及吞吐能力等。??? 四是要考虑服务器需要运行的操作系统及数据库类型。?????? 最后,在考虑经济适用性的同时,还要考虑到服务器产品的可扩展性。?*4.什么季节购买设备最划算???? 对采购季节进行适当的选择,可以让中小企业IT设备的采购费用更为划算。从市场方
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