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初探LIB3.0在长春市少儿馆 虚拟参考咨询服务中的应用研究 摘要 虚拟参考咨询服务是未来少儿图书馆服务的心脏，通过对图书馆在lib1.0至lib3.0不同环境下虚拟参考咨询服务方式的对比，对图书馆的发展具有重要的意义。本文通过对lib1.0至lib3.0下虚拟参考咨询平台的对比分析，重点介绍了lib1.0至lib3.0下虚拟参考咨询服务方式并进行了对比，最后简单的介绍lib1.0至lib3.0环境下支撑技术和图书馆员的角色转变，期望为我馆少儿图书馆参考咨询服务的发展提供一些参考。 关键词：参考咨询服务；图书馆1.0；图书馆2.0；图书馆3.0 前言 虚拟参考咨询服务（virtual reference service）也常被人称作数字参考咨询服务、电子参考咨询服务和网络参考咨询等。其含义是指在图书馆传统参考咨询服务的基础上，运用网络和计算机技术，用户通过网络提问，信息专家给予直接回答或以数字化信息回答的方式实现的一种知识服务体系[1]。虚拟参考咨询服务作为图书馆服务的心脏，其良好的发展和运作与图书馆的发展是密不可分的。随着现代科技的进步，图书馆随着网络从web1.0、web2.0和web3.0技术的发展，从而产生了图书馆1.0（lib1.0）、图书馆2.0（lib2.0）和图书馆3.0（lib3.0）。丰富和拓展了图书馆的虚拟参考咨询服务的内容和模式，成为图书馆为读者服务必不可少的重要工作。 Lib1.0-lib3.0虚拟参考服务平台的转变 lib1.0、lib2.0和lib3.0的产生与信息网络技术的发展是密不可分的，在lib1.0、lib2.0和lib3.0环境下图书馆按照虚拟参考咨询服务的操作系统平台可以分成web1.0、web2.0和web3.0。因此要想对lib1.0、lib2.0和lib3.0进行对比我们首先应从web1.0、web2.0和web3.0的对比入手，从而看出他们的本质区别。为了能够清晰的比较web1.0、web2.0和web3.0的区别可以通过下表1进行概括[2][3][4]: web1.0 web2.0 web3.0 时间 1993至2003年 2003年至今 2005年至今 模式 B\B和B\C C\C 特征 以静态、单项阅读为主、可读式网页，被动的参与 以分享为特征的实时网络,可读写式网页，互动参与，但局限于幕前 将以网络化和个化为特征，提供更多人工智能服务，可读写、便携式，互动、实时参与 技术特点 动态和静态的HTML 以BLOG、TAG、SNS、RSS、WIKI等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、XML、AJAX、微内容等新理论和技术实现的互联网模式 综合了web1.0和web2.0的技术特点，是基于语义网、RDF、OWL和SPARQL等标准技术的兼容性好的智能化网络 代表网站 新浪、搜狐、网易等 博客中国、亿友交友、联络家 国外的Face book、eyeos等、国内为雅蛙、阔地网络等 表1 Web1.0、web2.0和web3.0的区别 通过上面表1的对比我们可以看出，web1.0的产生彻底的改变了人们阅读新闻、文章的生活习惯，可以更加方便的通过网络获取到新的资讯以及快捷生动的信息。Web1.0使单纯的文字发成为多媒体电子信息；使得文字的输入方式也从手写方式转变成了键盘、鼠标和扫描等高级方式；使得单纯的文本像图形并茂的超文本转变，为使用者的提供了形象生动的信息资源。Web1.0的本质是聚合网络上的信息资源、提供信息资源有哪些信誉好的足球投注网站的功能[5]，不可以进行交流，只是单方向的发布信息资源。 当web2.0技术产生的时候，用户可以自己发布自己感兴趣的信息资源，可以通过博客等网站发布信息，实现了管理人员与用户之间的互动，可以进行交流。Web2.0是以分享为特征的实时网络,可读写式网页，但此种交流仅仅局限于幕前，使用的是博客、标签、维基、社交网站、RSS等表现形式，依托六度分隔、XML、AJAX、微内容等新的理论和技术实现的互联网模式。 而web3.0技术是在2005年出现的，实现了个体与个体之间的交流。Web3.0以网络化和个性化为特征，提供了方便快捷的人工智能服务。其技术特点是基于语义网、RDF等兼容性好和智能化的网络技术，为广大的用户提供了真正的实现了人与人之间的实时互动的交流平台。其代表的网站有Facebook、eyeos等。 Lib1.0-lib3.0虚拟参考服务方式的比较 通过表1的对比我们可以清晰的看到web1.0、web2.0和web3.0的不同之处，同时web环境的产生也给lib1.0-lib3.0的产生提供了有力的条件。同样的通过对相关论文的阅读也用一个表格2来分析lib1.0、lib2.0和lib3.0的区别和在图书馆虚拟参考咨询服务的应用方式的比较： lib1