职场情商：讨厌同事也能帮到你.docxVIP

拥抱问题同事！对，你没有看错，职场心理学家秦浩洋告诉你，问题同事也可以成为你的好帮手。他们虽然或者嚣张或者八卦，或者自恋或者笑里藏刀，但正是他们如此明显的特质点恰恰能够在很多时候成就你的一番好事。职场情商：“讨厌的同事”也能帮到你！撰文：英国克兰菲尔德大学MBA 秦浩洋A 嚣张跋扈型特点：她以“厉害”著称，总是肆意地表达自己的不满而无所顾忌，为了控制事态按照自己想要的方向发展或者争取个人的利益，她甚至不惜出口伤人、拔高自己贬低别人。case：林敏再次在办公室喊叫起来，原因很简单——她给下属布置任务，下属心平气和地和她讨论这项任务不可能在一周内完成。这让林敏感到了恐慌，她觉得下属在挑战她的权威，于是她的战斗模式开启了，冲着下属一通喊叫，警告下属，如果做不完直接走人。愤怒至极的时候，林敏甚至把杯子里的谁泼向了下属。那个被泼水的下属冷冷地看着林敏，这让她颇觉尴尬，于是她继续提高声调叫嚷着，历数着这个下属入职以来的种种不是，而且用词相当刻薄，挖苦讽刺对方的穿着打扮、为人处世。专家分析：1嚣张跋扈的人其实是最没有自信的人，没有自信的人安全感超低，他会把外界一切中立的信息翻译成可能对自己的威胁。进而他的防御系统启动，用战斗的方法来抵抗他认定的威胁，这也就解释了为什么嚣张跋扈的人“燃点低”。林敏就是如此，下属正常的工作讨论，被她认定为对她权威的挑战，因此开始发飙。2.明白嚣张跋扈的人其实是心理虚弱的人，不妨对他在哪个部分最虚弱进行分析，以免踩到他的痛处，引起他强烈的反击。3.对付嚣张跋扈的人完全不必要硬碰硬，而是要四两拨千斤。因为职场是个必须讲理的地方，所以你不妨用提问的方法让他平静下来和你一起解决问题。比如，下属完全没有必要对林敏进行还击，而是不断地向她提问：“您认为一周能做完的依据是什么？如果拆解一下这个任务，每个部分您认为合理完成的时间是什么？……”不论她的情绪有多失控，你都可以用问题把她带回正轨，就事论事。TA能帮你：嚣张跋扈的人其实就是一杆一触即发的枪，他最害怕的是局面不被他控制，或者他比别人弱势。明白了这一点，你不妨利用他向那些你不喜欢的人和事情开火。当然了，你要事先让他觉得，如果他不发飙，别人就掌握了事情的主动权，会置他于被控制的地位。B 流言蜚语制造者特点：她的代号叫“包打听”，他人的家长里短是她最关切的事情，虽然这些八卦往往和她无关。她最喜欢当小道消息的发布者，即使是最平常的、或者未经证实的小道消息，经过她的添油加醋都会成为爆炸性新闻。Case：朵儿是办公室是“名侦探”，同事的一举一动都被她录入信息系统，并加以深度分析。老张最近去走廊接电话的次数多了，而且朵儿路过的时候陆续听到“升职”等词汇。于是，朵儿就在午餐时间向同事八卦：老张可能是新来的总经理的亲戚，最近可能要升职。根据吗，就是新来的总经理也姓张，而且和同事们初见的时候，在老张的座位边停留得最久。老张最近偷偷摸摸地打电话，谈的可能就是升职的事情。这个新闻让同事们将信将疑，因为朵儿之前放过太多假消息了。几个月过去了，老张丝毫没有升职的动静。倒是有一天，老张说请大家吃饭，因为他几年前买的房子升值了不少，最近出手变现赚得盆满钵满。专家分析：1.喜欢传播谣言的人是焦虑的人，心理学研究表明，传播谣言的主要目的之一就是试图解码那些令人恐惧和不确定的情景，以回复内心的平静。甚至有时候有人明知是离谱的谣言还会积极传播，因为通过资讯交换能够舒缓他们内心的不安。2.当谣言传播的时候，讲述者通常不是故意给话题的主角挑刺或者找茬，但是他们绝对不会把话题主角的真实状况和正面信息告诉听众。一旦谣言被释放出来就像原野上的火焰，迅速蔓延，难以扑灭。3.职位越低的人越喜欢传播谣言。因为在公司里，低职位的人不受到关注，传播谣言能让他们成为信息的中心，吸引大家的注意力，非常有成就感。一般来说，谣言传播者的动机包括：吸引注意力，自我炫耀，夸张，又或者故意诋毁话题主角，败坏他名誉以和他对抗。TA能帮你：谣言的传播者，就是你最好的传声筒。在管理中，很多老板善于使用这种人，去传播裁员、减薪等负面消息，通过小道消息给大家打好预防针，再进一步采取行动。你也可以效仿老板的做法，利用他们去传播你不方便说出口，又希望大家都知道的消息。C 自恋型特点：她不关注办公室人际，也不关注行业趋势，她的注意力都投向了自己。如果你想拉她加入办公室政治，或者和她八卦是非，那么你找错了对象，这些事情对她来说不足挂齿。如果她愿意和你深谈，那么谈论的全部是她的光辉历程。Case：娜娜是办公室的异类，当女同事们忙着拉帮结派谋求升职的时候，她置身事外，却热火朝天的和另一个部门的男同事谈着恋爱。对娜娜来说，用美貌和魅力让男人们拜倒在石榴裙下是她最大的成就感。因此，女同事间的琐琐碎碎她从不参与。娜娜对于维护自己的美貌倾注了所有：每隔几个月她就飞到台湾去