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靠什么来推动洗涤产业的变革 《中外洗衣》文稿 1，洗涤行业市场分析 1.1 市场变化 中国洗衣市场一直维持着“三足鼎立”的市场布局，即社会洗衣厂，机构洗衣房和 个体洗衣店三分天下，齐头并进，多年来大家相安无事，但在当前的“L”形态下，这种 暂时的平衡已经开始被一个个打破。 笔者曾描述过洗涤行业的三个变化趋势，即“水洗大型化”，“干洗集中化”，“机 构小型化”将是近年来洗涤业的 “新常态”（参见2014 年第12 期 《洗涤行业的变革与 绿色能源技术的发展》一文）。随着时间的推移，哪些还不能适应变化的企业，比如： 维持生产和使用单机的企业，简单的街面单体干洗店，过于局限在机构市场的企业等， 都已明显的感受到了市场的下行和生存压力，不得不面临新的选择和调整。 十多年前笔者考察国外市场时，就已经看到洗衣龙在大量普及使用，宾馆洗衣房也 只提供客衣洗涤服务，一些生产单机的企业一个个被将兼并重组，看来这也会是我们将 要走的路。 图1 中国洗涤市场分类及变化 1.2 发展空间 当前的经济形势大不如前，过去的“野蛮式生长”和“劣币驱逐良币”的发展方式也似 乎也走到了尽头。但是，观察一个行业是否还有具有足够的发展空间，要看它的业态是 否能契合当前的大势，是否还有足够的技术进步和模式创新的发展空间，只要是涉及到 国家规划重点关注的 “服务”，“消费”，“环保”，“民生”的，应该都会是好行业， 洗涤行业都能沾上边。所以，我们对行业的发展应抱有足够的信心，可以基于以下几方 面的来认识：  洗涤行业是服务行业，随着国家经济的增长，中产阶级的壮大，产业转型的引导， 商务、生活、旅游和医疗等服务总需求必然会持续增加，而且服务品质要求会越来 越高。  中国人口基数大，而且洗涤市场有特殊的地域性要求，工程和服务定制化程度较高 （国外企业进入会越来越困难），天然的自给自足本地化服务的庞大市场需求还具 有足够的腾挪空间。  国内的洗涤设备企业和洗涤服务企业设备配置和经营管理还与国外先进水平存在 较大的差距 （不像家电，建筑，通讯，交通，服装等行业已差距不大，过剩严重）， 还具有巨大的技术和管理进步空间。 当然，这种机会并不是按原有板块来均等分配的，它一定是留给那些勇于变革适应 新形势要求的企业。或许也会像国外八、九十年代的过渡发展期一样，国内原有的单机 生产和作业方式将会出现负增长，逐步萎缩，而先进的自动化系统和采用新运营模式的 企业将会在未来15 年保持30% 以上的增长态势。 1.3 市场爆发点 以近期的观察和感受，笔者认为以下的一些洗涤服务细分市场，在未来的总需求将 还会有持续的爆发式增长。  大众洗涤市场 互联网时代，让人所料不及的“懒人经济”盛行，大众服装洗涤刚好撞在了这个风口 上，成了生活服务市场的“香馍馍”之一。 近年来，利用互联网技术手段的线上和线下全渠道优势，实现资源和规模整合的现 代化中央干洗工厂如雨后春笋般在全国偏低开花。各个平台使出浑身解数，各种创意层 出不穷，结合大数据，现代物流，IT 软件，APP 所形成的OTO 模式，小区管家模式，甚 至还有不少免费洗衣模式，抢夺上门服务的入口和流量，实现跨界合作和服务溢价延伸， 洗衣服务商甚至变成了渠道运营商。他们依靠低成本和便捷的服务，把千家万户的洗衣 需求激发出来，这种模式一旦培育成功，将会创造出了不少的增量市场，迎来新一轮的 增长。 多年前，我们参观日本白洋社时还在惊叹他们集中干洗工厂的先进程度，没想到中 国干洗业的同行们能如此快速地学习和应用，借力互联网的新手段，几乎在一夜之间实 现了赶超。 干洗类 水洗类 图2 洗涤服务入口  医疗水洗市场 近年来的国内医疗洗涤市场与酒店洗涤市场的发展态势形成了较大的反差，在维持 了多年外包洗涤增长的基础上，医疗洗涤还将会有一段发展的黄金时光，这主要是基于 国民医疗服务需求的不断增长和国家医疗改革的逐步推进，几乎不受当前的经济形势的 影响。 近十年全国三级医院的平均增长率达到20% ，随着老龄化时代的来临，未来几年全 国医疗卫