3618采购项目管理2013年11月试题和答案.pdf

附：2013 年 11 月采购项目管理试题 2013 年 11 月采购项 目管理 （课程代码：03618） 一、案例题 （每题 25 分，共计 50 分） 仔细阅读并分析案例 中的信息，回答第 1-2 题 应急预案 某国历史上多次遭遇热带风暴侵袭。鉴于在前不久发生的热带风暴中政府部门 应对不及时，该国决定 改进灾害应急预案。为了启动这项工作，作为政府部门的灾害应急管理办公室 （简称 “EMO” ）要求该国的五个城市在 18 个月内改进各 自的应急预案。在这段 时间内，EMO 在中央财政预算的基础上为这五个城市提供双倍资金支持。 这一行动被称为 “应急准备项 目行动” 。这么做的原因是：尽管任何灾害都有其 不可预见性， 但通用的灾害应急计划应能识别关键时刻所需的主要关系和资源， 并促进关系协调，提高反应能力。该项 目被视为试点项 目，一旦成功，将推广 到该国的其他主要城市。更多试题登陆苏州采购与物流考服网 18 个月后，EMO 对该试点项 目进行了基本评估。以下内容摘 自 EMO 的评估报告，指出了做得好 的方面及有待完善的地方。 好的方面 ●计划工作本身就是一项有益的实践，现在每个城市都有了一份改进后的应急 预案； ●启动资金使每个参加试点项 目的地方政府有能力组建一个小型的应急计划小 组。有些小组已经展现出他们的价值； ●工作中确立了一些新型合作关系， 有利于改善灾后救援中的工作协调。 例如， 某城市创造性地争取到了当地大型企业对计划工作的支持； ●由于项 目启动与结束都被记录在案，项 目管理过程非常明晰。 有改善的方面 ●体来看，试点项 目的管理比较松散。尽管目标明确，但没有预先确定方法， 因此各城市的项 目进度不一； ●有些城市将多有额外资金用于外部临时雇员，因此在项 目结束时，没能吸收 或保留计划开发过程中的专业知识； ●每个试点城市项 目组织者的个人领导力差别很大，直接导致项 目结果差异很 大； ●有些城市的灾害应急计划范围过窄，仅局限于眼前，未采用风险管理方法； 不同城市的项 目管理机构各不相同，缺乏统一架构； ●证据表明各个试点城市应急计划小组之间较少协作，疏于沟通，失去了一些 很明显可以联合采购的机会。 下一步工作 EMO 得出结论： 该试点项 目已经为后续投资提供了充分的、有益的支持。 但是， 要获得额外 自资助， 必须推广试点城市的最佳经验，加强总体控制和管理。同时，EMO 要强调灾害 应急计划涵盖的范围应尽可能最大。 (案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。) 问题：以下题目都与案例相关，请根据案例所给信息内容答题。 1． 报告指出某些城市的应急预案范围过窄，论述用来定义项目的三个要素以 保证所有城市对项目的认识都一致。（15 分） 2． 列出可以用来改进项 目绩效的三种组织结构，并说明各种结构的优缺点。 （10 分） 3． 为提高各试点城市的项目管理者的领导力，论述 EMO 应倡导的五种项 目管 理者特征与技能。（15 分） 4.在试点结束后，EMO 完成了基本的项目评估。请指出可以有效评估试点项目 经验的其他两种方式。（10 分） 二、论述题（每题 25 分，共计 50 分） 请仔细阅读题目，并挑选其中两道题作答，多选者只按选择的前两题计分。请 注意，每道题可能包括多个小题 5．阐述六西格玛的由来、含义、核心原则、工作循环及所需环境。（25 分） 6．（1）论述项目管理中“铁三角”的概念及内在关系，并举例说明。（10 分） （2）阐述五种可能会影响项目的“铁三角”结果的外部因素。（15 分） 7．（1）解释下列项目管理中有关风险的术语：（16 分） ① 风险识别 ② 风险影响矩阵 ③ 风险记录 ④ 风险控制/减轻 （2）指出引进一种新的信息系统可能带来的三种风险。（9 分） 8．阐述有效项目管理解决问题的五种方法，并以一个你所熟悉的组织为例进行 说明。（25 分 请从 5、6、7、8 题中任选两道作答。作答时请将题目序列号列出。 2013 年 11 月采购项目管理答案及评分标准 一、案例题（每题 25 分，共计 50 分） 1．报告指出某些城市的应急预案范围过窄，论述用来定义项 目的三个要素以 保证所有城市对项目的认识都一致。（15 分） 答案可能包括： 定义项目的三个要素指范围、进度、资源，准确完整地描述这三个要素对于项 目管理非常重要。 ●范围：通常描述项目期望达成的、重要的、