第一章 游轮及游轮产品.ppt

第一章 游轮与游轮产品 学习完本章内容，你将了解： 游轮的概念 游轮的基本功能和空间划分 游轮的分类 游轮旅游产品构成及其特征 第一节 游轮概述 一、关于游轮概念的界定 国际上根据航行的区域，把邮轮分为国际邮轮、地区邮轮和海岸线邮轮。在国内，一般把在海上航行的客轮称为“邮轮”，而把江河中航行的客轮称为“游轮”，小型的游轮则称为“游船”。 邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。  现代邮轮和传统邮轮的区别，不在于船体大小，而在于两者的定位根本不同。传统邮轮是海上客运工具，它的定位是把旅客运送到大洋彼岸，它的生活娱乐设施也是为了给旅客提供舒适行程和解闷；而现代邮轮本身就是旅游目的地，其生活娱乐设施是海上旅游中一个重要组成部分，靠岸是为了观光或完成海上旅游行程。 游轮概念： 游轮：即是在江河水域中航行，有24小时以上（含24小时）连续航运能力，以经营接待旅游者为主，并为旅游者提供娱乐、食宿和导游服务的客船（国家旅游局《星级游船的划分与评定》1995年）。 游览船（Sightseeing boat/Sightseeing ship）即是一经营接待旅游者为主，主要为旅游者提供沿途观光、导游讲解服务的客船（国家旅游局《星级游船的划分与评定》1995年）。 二、游轮的基本功能和空间划分 （一）基本功能 1、旅游交通运输功能 游轮担负着将游客从一个点运送到另一个点，或在目的地间往返航行，以完成娱乐观光和休闲度假的旅游过程的旅游交通运输功能。该功能由游轮的驾驶部、轮机部、甲板部完成。 2、游览、休闲、度假功能 游轮为游客提供满足其旅游观光、休闲度假等需求的服务，包括旅游活动的组织、产品线路的设计、景点导游讲解，提供游客休闲娱乐的场所和康乐健身的设施，包括阳光甲板、康乐中心、迪斯科舞厅、美容美发、娱乐中心等。 3、前台功能 游轮必须为游客提供集散出入和作为游轮信息中心的前厅，包括总台、行李服务、商务中心等；供游客住宿的客舱及服务；供游客餐饮娱乐的餐厅（含厨房）、多功能厅等。 4、后台功能 为保证游轮安全正常运行，保证游客休闲度假及旅行生活的舒适，游轮后台部门还要提供动力、供电、供水及冷暖气等。主要包括配电房、锅炉房、冷暖机房、浆洗房、泵水房等。 （二）空间划分 游轮的空间可分为3类：客房空间、非公用（船上员工）空间、公共空间。 1、客房空间 客房，对于游轮的意义就相当于客房对于饭店的意义，但两者有较大差别：游轮客房通常极为小巧，是“微缩的饭店客房”。当今美国的一般饭店客房面积约为350~450平方英尺，而一些游轮客房只有100平方英尺，只有少数超过250平方英尺。而长江三峡游轮通常客房的标准大小是8~16平方米（不包括卫生间），大多数客房面积为10~12平方米左右，房间面积最大的是“锦绣中华”，其次是“东方皇帝”、“东方皇后”（14平方米以上）。游轮客房主要有如下类型： （1）带窗户的外侧客房（海景、江景房） 远洋邮轮的海景房位于邮轮的外侧，可以向外观看，海景房水视觉更宽阔。传统的邮轮有舷窗，现代邮轮则有更大的窗户。一些客房甚至有一整面墙大的玻璃推拉门，并通向阳台。而长江游轮不论其新旧，90年代以后建造的游轮所有房间都有观景舷窗，90年代以前建造的部分游轮，30%的客房无观景舷窗，如“隆中”、“西陵”等。 （2）内侧客房 内侧客房在远洋邮轮的内部，通常没有窗户，但经常运用镜子、柔和的淡色、明亮的灯光，甚至假窗帘来使空间显得更开阔些。房间价格较外侧客房便宜。 （3）套房 豪华套房是游轮上最昂贵的房间。其面积较标准间大（三峡游轮一般为30~40平方米），一般一艘游轮只有少量的套房，但另一些豪华邮轮可能拥有一整层位居上层的、类似金钥匙的甲板，由更大的客房/套房组成。以传统的定义来看，套房应共有一间起居室、一间卧室和一间浴室为特征，但在船上则不然，只有哪些最大的套间才配备以上设施。 维多利亚—4号套房 2、非公用空间 非公用空间一般位于客房甲板之下的甲板上。其中包括：游轮员工用房、员工餐厅、员工娱乐场所和驾驶室（游轮控制室）、游轮厨房和游轮机舱等空间。在某些游轮上，游客可获准以专门的“幕后游”形式参观船长驾驶室以及厨房。 长江三峡游轮驾驶台“幕后游” 3、公共空间 公共区域是乘客汇集的地方，主要包括以下部分： （1）接待区 所有游轮都有一个类似大堂的地方，设有事务长室（前台或接待处、问询处）。旁边通常设有岸上观光处，乘客可在此咨询有关港口观光