建设业QC小组活动基础知识简介().ppt

（4）画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐标上列出项目，量值较小的几个项目归并成“其他”项，放在最右端。 （5）画纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。 （6）根据每个项目的频数画出矩形。 （7）根据每个项目的累计频数画出帕累托曲线。 （8）对排列图进行进一步的分析，确定质量改进的“关键的少数项”。 请看下页示例： 根据调查表，本小组制定出了导致外墙内保温一次施工不 合格率较高的因素排列图。 60 结论：由图可以看出影响外墙内保温一次施工合格率低的关键因素是挤塑板松动、墙体起皮。 制图人：XXX XX年X月X日 0 20 40 80 100 累计频率(%) 频数N（m2） 0 28.5 57 85.5 114 142.5 墙体起皮 挤塑板动 垂直度平整 度不合格 墙面出现裂缝 其他 90.5 30 9.5 5.5 7 63.5 84.6 91.2 95.1 *****画排列图应注意的事项： （1）要有图名。如：xxx质量缺陷排列图。 （2）要有制图人、日期。 （3）要有结论。如：上图所示。 （4）坐标要标注正确、完整。 （5）帕累托曲线要从“0”点连起。 （6）“其他”项不管合计的数量是多少，都要排在最后。 （7）找出主要解决的问题（即关键的少数项），要是小组有能力解决的。 五、目标设定 1、目标要与课题相对应。 2、目标数不宜过多。以一个目标为宜，最多不超过两个。 3、目标要可行、且要给予证明。 4、目标要有一定挑战性。 5、要说明目标设定的依据。可从以下方面加以说明： （1）上级下达的指标。 （2）顾客提出的要求。 （3）行业对比。 （4）历史对比。 情况下页示例： 1、目标 五、目标设定 小组经过认真论证，将目标值定为:外墙内保温一次施工的合格率达到95%以上。 绘图人：XXX XX年X月X日 2、目标依据 小组成员由技术、管理人员组成，人员素质较高。 加之项目部领导的高度重视，活动资金充足。另外经 调查发现XXX项目部外墙内保温一次施工的合格率已 经达到了95%。 通过对现状的调查，问题的症结我们已经找到。因 此只要我们将挤塑板松动、墙体起皮的问题解决，我们 一次施工的合格率就会达到： （479－9.5－5.5－7）÷479=95.4%95% 目标值可行 六、原因分析 原因分析应从“人、机、料、法、环、测”（简称“5M1E”，人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measure、环Environment）六个方面进行分析，但根本不存在的也不要生搬硬套。 1、方法一：因果图（又称鱼刺图） （1）适用于针对单一问题进行原因分析。 （2）层次不宜超过三层，也不能太少。 （3）针对的问题必须是用排列图找出的主要问题。 （4）有几个主要问题，就要画几个因果图。当然，也可用系统图分析原因。 因果图（鱼刺图）举例 xx质量缺陷 环 机 料 法 人 认识 学习 测 因果图实例 2、方法二：系统图 （1）适用于针对单一问题进行分析。 （2）层次基本可不受限制。 （3）图形可以纵向排列，也可以横向排列。 系统图（树图）举例 xx质量缺陷 料 机 人 法 环 认识 知识 不学习 基础差 3、方法三：关联图 （1）适用于对两个以上、且相互有关联的问题一起进行原因分析。也可对原因之间有交叉影响的单一问题进行分析。 （2）问题用矩形框表示，原因用椭圆框表示。 （3）同层原因宜用相同颜色表示。 请看下页示例： 小组成员采用头脑风暴法对引起墙体起皮、挤塑板松动的原因进行分析， 整理结果如图所示。 六、原因分析 墙体起皮 挤塑板松动 施工人员 技术不高 管理人员的监 督力度不够 挤塑板板面 未经打毛 施工时温 度低于5℃ 石膏受潮 一次调制的 石膏量太多 使用外墙外保 温用的网格布 施工工 序紊乱 施工方 法不当 岗前未 经培训 职责分工 不明确 无奖惩 措施 未使用钢丝 刷或界面剂 存放石膏时未 进行防潮处理 未对工人进 行技术交底 基层未 处理 板与基层间的 粘贴面积太小 锚固件的 数量太少 制图人：XXX 2006年3月24日 *****分析原因要注意的问题： （1）分析原因要彻底。 （2）原因的文字表述要和后面的对策表一致。 （3）要找切实对质量造成了影响的原因，不要把根本不存在的“假设原因”、“潜在的原因”、“只是可能出现的原因”写进来。 （4）原因分析要和“现状调查”找出的主要问题相对应。 七、要因确认 1、把用“因果图”、“系统图”、“关联图”找出的末端因素收集起来。 2、把不可抗拒的原因排除掉。如：台风的影响、停电的影响等。 3、对末端因素逐条加以确认。确认要因不能凭主观意志先进行筛选，要用事实和