二手市场之闲鱼VS转 的转竞品分析.pdf

二手市场之闲鱼VS转转竞品分析 随着经济的发展 ，时代的变迁 ，新旧物品的交替日新月 ，对于每个人来说 ，难免会有些闲 置品 ，有报告指出 ，超过98%的人都有闲置物品 ，但超过一半的用户对闲置物品不作处理 ， 因为他们不知道如何处理 ，不知道渠道和流程 ，认为出售闲置物品非常麻烦 ，扔了又可惜。 在这个提倡环保 ，提倡低碳生活的时代 ，就应运而生了二手交易平台。 说到二手交易 ，大部分的人就能想到58分类网站 ，笔者前段时间卖一个二手手机时 ，也是第一时间 想到了58 ，毕竟58一直都打着“找房子 ，找工作 ，卖二手“的口号。目前存在的二手交易平台有闲鱼 、转转、爱二手、百姓网、拍拍二手等等 ，现就闲鱼和转转做下分析。 选择竞品 基本信息 闲鱼 ：iPho ne版 5.7.3 转转 ：iPho ne版 1.6.5- 10 战略层 闲鱼 ： 从一个不起眼的淘宝pc页面入口 ，到一个独立的事业部 ，足以可见阿里对二手市场的重视 ，二手交 易在阿里战略架构中越来越重要。“鱼塘”是闲鱼的交易流通单元 ，分为三种 ，分别是基于地理位置 、基于兴趣爱好、基于高校。以社区为切入点 ，分布在各个城市的鱼塘作为线下驱动点 ，自14年上 线以来 ，两年时间内闲鱼已成交闲置物品达到1.7亿件。在这个分享经济的时代 ，闲鱼以社区模式 驱动 ，独树一帜的与其他闲置交易平台区分开来 ，利用社区的模式驱动发展 ，用户在达成成交的过 程中也建立了一种社交关系 ，这也正符合阿里目前的发展趋势 ，在电商的基础上叠加社交属性。 就在今年五月 ，阿里旗下的“拍卖”与“闲鱼”进行了业务整合 ，虽然阿里方面一直强调不仅仅是相加而 是相乘 ，但能不能真正带来黏性更强的分享社区 ，还待验证。 转转 ： 承载着58的未来 ，对于58来说转转有可能成为所有业务的底层用户平台。把C2C转换成C2B2C模式 ，加入自营品类 ，这种模式已经用在ipho ne手机上 ，据悉安卓手机也马上会上线。在与海尔合作后 ，将让二手家电的拆装、清洁等问题交由售后处理。同时转转还与微信合作 ，让微信成为转转的唯 一登录入口 ，支付也通过微信支付完成交易闭环 ，利用了微信的征信信息 ，提高可靠性。 分析 ： 转转虽然背靠着58 ，但闲鱼在阿里的臂膀下比转转提早了一年多 ，已经吞下了不少二手交易市场 份额。闲鱼侧重社区发展 ，而转转更侧重服务。闲鱼由淘宝演化而来 ，在信用保障和可靠性上有一 定的优势。不过闲鱼通过社区往社交发展却显得有些牵强 ，在买卖沟通环节多数人会选择转向使用 更频繁的微信或者直接电话沟通 ，而社区里的新鲜事也不具有太大的社交吸引性 ，因此闲鱼这种社 区发展存在着太多的局限性 ，个人感觉很难形成用户粘性。在买二手物品时 ，买家更关注的是二手 物品的新旧程度 ，可用性等 ，特别是对于电子产品 ，数码产品以及大型家电 ，转转通过给予质量保 证和售后服务 ，提高了用户信任度。 结构层 闲鱼的整体结构以拍卖和鱼塘为主 ，由于与拍卖业务合并后 ，拍卖占据了闲鱼首页大量的展示面积 ，不知道的人还以为是个拍卖网呢 ，个人感觉拍卖让闲鱼显得有些累赘。而且有点不明白的是闲鱼 把分类放在了一个很不显眼的地方 ，首页有哪些信誉好的足球投注网站的旁边 ，作为二级菜单 ，里面藏着18个类别 ，笔者在 第N次使用时才发现。对于用户来说 ，一般都是带着目的来买卖东西的 ，不会什么都想看 ，把类别 选择放在显眼的地方有利于用户尽快的找到目标。 相对于闲鱼 ，转转更注重分类 ，把分类作为一个独立的t a 页 ，也许是祖宗留传下来的规矩 ，有很强 的分类意识。从转转优品 ，京东专区 ，也可以看出转转对二手物品质量的要求以及对二手售后的服 务意识。 闲鱼重社区 ，转转重服务 ，各有各的优缺点。个人觉得转转更加轻量级 ，结构上更加符合二手转让 的逻辑 ，而闲鱼应该把拍卖换个入口 ，让分类更加显眼。在发布功能上 ，闲鱼比转转多了个”淘宝一 键转卖”的功能 ，这也是闲鱼的重大优势 ，淘宝的物品一键转卖到鱼塘 ，方便了用户操作 ，同时淘宝 订单上也多了一个闲鱼入口点。 用户体验 闲鱼首页和鱼塘 首先产品的底部t a ，采用舵式设计 ，重点突出“发布” ，意在引导用户发布闲置品 ，增加二手市场商 品量 ，毕竟这是二手市场商品的来源。“鱼塘”作为一个t a 页 ，可见鱼塘在闲鱼中的重要地位 ，也印 证了闲鱼的标语 ，“让你的闲置游起来”。 再来看看首页 ，顶部导航栏 （扫一扫 ，搜