公积金考试试题及答 的案.doc

公积金业务知识培训系列（二） ——专办员操作和办理流程 目 录 第一章 公积金中心网站介绍 2 第一节 公积金中心网站功能概述 2 第二节 网站客户端安装 3 第二章 业务办理方式 8 第一节 网上直接办结 8 第二节 网上申报预约 柜台办结 9 第三节 柜台办结 11 第三章 业务模块及业务流程 13 第一节 网上申报和预约 13 一、网上申报和预约的操作流程 13 二、预约的规则 13 三、预约的解除 13 四、对未按预约时间办理业务的处理 14 五、预约的好处和作用 14 第二节 归集业务 20 一、单位缴存及注销登记业务 20 二、专办员业务 21 三、个人账户设立业务 22 四、个人公积金账户并户业务 26 五、身份证重号设立个人账户业务 27 六、联名卡业务 27 七、信息变更业务 29 八、汇缴、补缴业务 32 九、缴存额调整业务 37 十、个人免缴业务 42 十一、单位降低缴存比例、缓缴业务 42 十二、封存、启封业务 43 十三、转移业务 46 十四、集中封存业务 50 十五、打印职工缴存明细业务 50 十六、打印单位和个人缴存证明业务 51 十七、设立一、二级单位公积金户业务 51 第一章 公积金中心网站介绍 第一节 公积金中心网站功能概述 公积金中心网站首页如下（网址： 进入“网上办事大厅”页面如下： 第二节 网站客户端安装 在了解公积金中心网站各项业务功能办理流程之前，您还需要做一些准备，您必须了解如何登录网站及如何安装客户端。 为了方便您访问公积金中心网站，减少控件安装和认证的繁琐，考虑到不同浏览器的差异，建议您安装客户端于本地，用客户端登录，提高您的工作效率。需要说明的是，客户端安装程序包括公积金中心客户端安装、密码控件安装、打印控件安装和证书软件安装四类程序。下面我们就来详细介绍如何安装公积金中心客户端： 首先登录公积金中心门户网站，页面如下： 点击“网上营业厅客户端下载”，安装文件下载解压后，就可以进入客户端安装过程。此时，双击SZGJJClient1.4.exe，进行安装，页面如下： 选择安装目录，页面如下： 生成“开始——程序”中的快捷方式，页面如下： 创建桌面快捷方式，页面如下： 点击“安装”，页面如下： 将四个控件的复选框全部勾选，页面如下： 点击“完成”，完成操作。 第二章 业务办理方式 目前，一项业务可能存在1种至3种的业务办理方式，专办员可选择最为便利的方式进行办理。 第一节 网上直接办结 方式1——网上直接办结 专办员通过使用数字证书（密钥Ukey）自行登录“深圳市住房公积金网上办事大厅”即可办结业务，无需再到公积金业务网点柜台办理。（仅限于可以网上直接办结的业务，具体可参见办事指南。） （温馨提示：数字证书采用第三方机构认证的方式，是否购买数字证书由单位自行决定；数字证书的详细使用方法及操作流程请参看“选修课程”。） 进入“单位登录”页面如下（使用数字证书登录页面）： 第二节 网上申报预约 柜台办结 方式2——网上申报预约后携带规定材料到公积金业务网点办结 （简称网上申报预约 柜台办结） 专办员登录“深圳市住房公积金网上办事大厅”填写所申报业务的相关信息并预约办理时间和业务网点，按预约时间携带相关材料前往所预约的公积金业务网点柜台办结。 进入“单位登录”页面如下： 使用数字证书登录页面（仅限于针对不可以网上直接办结的业务进行申报预约，具体可参见办事指南。） 使用非数字证书登录页面 第三节 柜台办结 方式3——携带相关材料直接到公积金业务网点办结（简称柜台办结） 专办员按规定携带相关材料到公积金业务网点柜台办结。 （温馨提示：申请表及相关复印件需加盖单位公章） ★请务必熟记上述三种办理方式，我们会在后面的业务办理课程中反复提到这三种方式。 ★此外，单位其他员工也会有登录系统的需求，所以您也需掌握其他登录方式，如“个人登录”进行缴存职工个人公积金账户信息或缴存明细的查询，以便指导职工根据自己的情况选择适合的办理方式。 进入“个人登录”页面如下： 第三章 业务模块及业务流程 第一节 网上申报和预约 一、网上申报和预约的操作流程 专办员在选择前述方式2办理业务时，其业务办理操作流程为：登录网上办事大厅——专办员登录（数字证书或非数字证书登录）——填写需申报业务的相关信息。 此步骤叫做网上申报——针对申报的业务进行预约——按预约时间和地点前往公积金业务网点办理业务。 （温馨提示：先申报才能预约，申报和预约为关联性步骤。） 二、预约的规则 专办员网上申报后可预约日期为次日起的5个工作日。 专办员同时办理多项业务的，可将多项业务预约在同一时间办理，也可预约不同时间分项办理。 专办员按预约时间前往预约的