滴滴快车司机加盟常 的见问题.doc

滴滴快车司机加盟常见问题 滴滴快车司机加盟问题 Q：注册时没有该款车型怎么办？ A：您好，非常抱歉，如果注册选项中如果没有该款车型则不能加入平台。 Q：专车司机年龄要求是多少？ A：您好，男22周岁—55周岁，女22周岁—50周岁。 Q：如果行驶证姓名和驾驶证姓名不一样是否可以加入平台？ A：可以。 Q：车辆是外地牌照，可以申请加入滴滴平台么？ A：不可以。目前平台只支持本地牌照车辆在本地申请加盟平台。 Q：申请加入平台后，多久会收到登录用户名和密码？ A：平台会根据您申请时间，在最短时间内审核您的资料；如您通过审核，平台将在第一时间内以短信形式将用户名和密码发送至您申请时所登记的手机号码，请您耐心等待。 Q：为什么通过线上注册后都是快车而不是专车？ A：您好，线上注册成功后所有车型都会进入快车类型，待补齐资并通过考核后方可升级为专车所对应车型。 Q：是否可以直接注册专车？ A：暂时不可以，完成加盟注册后可以先接快车订单。 Q：如果司机在平台注册过且未注册成功，再次申请时提示车牌号或 身份证号已经注册，怎么处理？ A：您好，如果产生此类情况，需要将具体情况反馈至客服电话或者到所在城市分公司处理。 2、司机端软件问题 Q：司机端是否可以修改个人资料？ A：您好，不可以。如果您需要修改个人资料，请您联系分公司或客服进行修改。 Ｑ：余额如何进行提现？提现是否有上限要求？ A：您好，每周二司机端“我”的界面会出现“提现”按钮，可以进 行提现操作。只可对本周一之前的金额进行提现。 Ｑ：如果忘记了司机端登录密码，应该怎么处理？ A：您好，请在登录界面点击“忘记密码”按钮，进行密码重置操作 Q：快车如何绑定银行卡？ A：您好，每周二可以点击司机端“我”界面中的“提现”按钮，如 ? 没有绑定银行卡，在点击“提现”按钮时，可以根据提示信息进行绑定银行卡。 Q：如何下载司机端？ A：您好，目前可为您提供以下途径。 一、用手机拍照自己的行驶证和驾驶证保存到手机； 二、扫描以下二维码进入官方注册界面，注册并上传证件等待官方审核，一般24小时即可得到审核通知，通过后会给你账号和密码及下载链接。 Q：快车审核成功后，司机如何补全个人资料？ A：审核成功后，请您耐心等待，所属租赁公司会通知您前往指定地 ?点完成资料补齐。 3、平台规则 Q：同一辆车，是否可以随意更换司机？ Ａ：您好，不可以。自营车支持双班司机，加盟车暂时不支持，如果 需要更换司机或者车辆都需要联系当地分公司进行处理。 Q：快车如何升级专车？ A：您好，首先需要通过线上或线下补齐资料，然后到分公司购买专 ?车物料，并通过50单考核后，即可升级专车。 Q：快车审核成功后，司机如何补全个人资料？ A：您好，司机在收到已分配租赁公司短信后，按照短信内容要求及 ? 所规定时间到指定地点补齐资料。 Ｑ：专车降级标准是什么？为什么专车会被降回到快车？ Ａ：在50单考核过程中，如您未达到50单考核的服务标准，将会被降 回快车。降级后您需要重新申请升级，并完成30单快车订单，且需为此30单提供专车级别的服务，以达到升级标准。 Ｑ：为什么会被解除合作？解除合作标准是什么？ Ａ：您好，为了保证专车服务质量，滴滴平台会对加入平台的所有司 机，定期进行服务考核。考核标准如下，如您出现下列行为中任 ? ? ? 意一项，都将会被平台解除合作。 如：私换司机，私换车辆，拼客、拼顺风单、违规操作、拒载乘客、扰乱平台、危险驾驶、骚扰乘客、与乘客争吵、肢体冲突、成交后取消率高于６０％、投诉率大于等于１０％、司机超龄、车辆超龄。 4、平台奖励 Ｑ：一般订单奖励什么时候能到账？ Ａ：您好，1天-2天即可入账。不同订单类型，奖励入账时间是不一样的，请师傅耐心等待。 Ｑ：每日奖励制度如何查询？ A：您好，每日奖励制度都会由滴滴播报进行告知，敬请留意。 注：每个城市的奖励政策不尽相同，每天的政策也不一样，请以滴滴专车app每天的滴滴播报为准。 查询方法：打开滴滴司机端，点击右上角：我 查询 奖励活动 滴滴新人奖 活动内容：活动吋间内激活账号，账号激活之曰起7日内：完成2单快车订单奖励50元，完成5单快车订单奖励100元；奖励取最高值发放；? 活动限制：限完成快车订单，加盟车优选型司机参与活动，按订单结束时间计算。? 奖励到账时间：新人周期结束后统一发放。 滴滴翻倍奖 活动内容：早晚高峰（7:00:00-09:59:59，17:00:00-19:59:59)、夜高峰（21:00:00-22:59:59)单单1.6倍收入；午休高峰（12:00:00-13:59:59)单单1.4倍收入；其余时段单单1.2倍收入；每单奖励25元封顶。仅限快车订单参与活动；限加盟车司机参加；? 活动限制：1.按订单发出时间计算（实时订单按乘客的发单