(时代光华)商务礼仪 的答案(多份试卷的答案).doc

学习课程：商务礼仪 单选题 A? 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B? 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 C? 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D? 以上都正确 A? 入乡随俗 B? 以对方为中心 C? 摆正位置 D? 以上都不对 A? 偏执 B? 中庸 C? 和善 D? 以上都正确 A? 名片是否经过涂改 B? 是否印有住宅电话 C? 是否头衔林立 D? 以上都正确 A? 对方先挂 B? 自己先挂 C? 地位高者先挂电话 D? 以上都不对 A? 内容问题 B? 形式问题 C? 以上都包括 D? 以上都不对 A? 包与皮鞋 B? 皮鞋与皮带 C? 包与帽子 D? 以上都不对 A? 谈吐 B? 发型 C? 举止 D? 以上都不对 A? 耳部 B? 颈部 C? 肩部 D? 以上都不对 A? 尊重自我 B? 尊重自己的职业 C? 尊重自己所在的单位 D? 以上都包括 A? 格调高雅的话题 B? 哲学、历史话题 C? 对方擅长的话题 D? 时尚流行的话题 A? 文明 B? 礼貌 C? 热情 D? 以上都包括 A? 袖口上的商标没有拆 B? 在正式场合穿着夹克打领带 C? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D? 以上都包括 A? 收入 B? 年龄 C? 婚否 D? 以上都包括 A? 恶语伤人 B? 注视对方 C? 三心二意 D? 大声喧哗 1.??礼仪的“礼”字指的是 ??(5分) A:? 尊重 B:? 尊敬 C:? 崇敬 D:? 敬仰 2.??服务礼仪接待的基本要求是 ??(5分) A:? 文明 B:? 礼貌 C:? 热情 D:? 以上都包括 3.??西服穿着的三大禁忌包括 ??(5分) A:? 袖口上的商标没有拆 B:? 在正式场合穿着夹克打领带 C:? 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D:? 以上都包括 4.??交谈三忌不包括 ??(5分) A:? 恶语伤人 B:? 注视对方 C:? 三心二意 D:? 大声喧哗 5.??与基督教徒交往时，切忌 ??(5分) A:? 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 B:? 握手时戴着墨镜 C:? 握手时戴着手套 D:? 以上都包括 6.??关于礼仪的说法正确的有 ??(5分) A:? 古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求 B:? 我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你 C:? 礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式 D:? 以上都正确 7.??在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ??(5分) A:? 就低不就高 B:? 就高不就低 （此题百度出来题目答案多为“适中”，但在《交际礼仪》中介绍，商务交往中称呼应当就高不就低） C:? 适中 D:? 以上都不对 8.??交谈包括两个问题,包括 ??(5分) A:? 内容问题 B:? 形式问题 C:? 以上都包括 D:? 以上都不对 9.??以下哪些是交谈的禁忌 ??(5分) A:? 忌打断对方 B:? 忌纠正对方 C:? 忌质疑对方 D:? 以上都包括 10.??以下哪些属于尊重他人五要点 ??(5分) A:? 尊重上级 B:? 尊重同事 C:? 尊重下级 D:? 以上都包括 11.??以下哪个民族忌食狗肉 ??(5分) 满族、蒙古族、藏族、回族忌食狗肉，蒙古族不食三鸟（鸡、鸭、鹅）之内脏，穆斯林忌食猪狗驴肉、忌饮酒（严格的不仅不喝酒，而且所有含酒精的饮料都不行，如醪糟）抽烟、忌吃动物血液 A:? 满族 B:? 蒙古族 C:? 藏族 D:? 以上都包括 12.??在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 ??(5分) A:? 就低不就高 B:? 就高不就低 C:? 适中 D:? 以上都不对 13.??很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有 ??(5分) （此题三种情况均不对，但是《交际礼仪》中有原话“很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置”，因此此题建议选C） A:? 入乡随俗 B:? 以对方为中心 C:? 摆正位置 D:? 以上都不对 14.??从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较 ??(5分) A:? 偏执 B:? 中庸 C:? 和善 D:? 以上都正确 15.??看名片的技巧有哪些 ??(5分) A:? 名片是否经过涂改 B:? 是否印有住宅电话 C:? 是否头衔林立 D:? 以上都正确 16.??西方人很重视礼物