11级第一学期商务礼 的仪期末考试试卷.doc

潮阳区职业技术学校2011--2012学年度第一学期 11级商务礼仪期末考试试卷 一、填空题（每个空1分，共20分） 1.服装的TPO原则是世界上通行的穿衣原则。T代表时间、季节、时代；P代表 、 、 ；O代表 、 。 2.领带夹最适宜的位置是在领带打好后的“黄金分割点”处，即衬衫自上而下第 至第 颗纽扣间。 3.入座时的方位，国际上讲究“ ”，在正式的场合务必要遵守；入座时，一般坐椅面的 处。 4.衬衣袖子应 出西服袖子 公分。 5.一般情况下，行走时宜走在道路 边；与他人同行时，应走在尊者 边或 边。 6.打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，通常一次通话不应长于 分钟，即所谓的“ ”。 7.根据国际商务礼仪规范，握手时讲究“ ”的基本原则。 8.交流成功、送客时可以采用 微笑。 9.手势可以分为 和说明性手势。说明性手势又称为 ，是指用双手手臂及五指做出不同的形状，以代表某种意思或想法。 二、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.“礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式，纠正人们不正确的生活习惯。”这表明礼仪具有（ ）功能。 A.协调 B.沟通 C.维护 D.教育 2.“在罗马行如罗马人”，说明在国际交往中要遵守（ ）原则。 A.遵守原则 B.真诚原则 C.自律原则 D.适度原则 3.“十里不同风，百里不同俗”，这体现了礼仪的（ ）特征。 A.互动性 B.地域性 C.等级性 D.多样性 4.“在涉外活动中，既要对交往对象所在区域、所在国家的礼仪习俗加以尊重，又要认真遵守国际上所通行的礼仪惯例。”这表明在国际交往中要体现（ ） 的精神。 A.主随客意 B.客随主便 C.求同存异 D.共同遵守 5.服装色彩的搭配是成功着装的重要因素。职业着装色彩搭配以整体协调为基本准则，在总体上要坚持（ ）原则。 A.一色 B.二色 C.三色 D.四色 6.在正式场合男士穿西服要求（ ） A.要扎领带 B.不能露出衬衣袖口 C.钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 D.穿浅色的袜子 7.男士应养成（ ）修面剃须的好习惯。 A.每天 B.1-2天 C.2-3天 D.4-5天 8.女士在办公室的着装，最佳选择是（ ） A.套裙 B.礼服 C.运动服 D.便服 9.穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（ ）西装，不管在什么场合，一般都要讲究扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣 B.三粒扣 C. 单排扣 D.双排扣 10.握手有伸手先后的规矩：（ ） A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B.男女同事之间握手，男士应先伸手。 C.主人与客人握手，一般是客人先伸手。 D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。 11.正确握手的时长一般为（ ）。 A.2-3秒 B.4-5秒 C.6-7秒 D.10秒 12.在与人交谈时，目光应该是注视对方。在整个谈话过程中，目光与对方接触累计应达到全部交谈过程的（ ）。 A.20%-30% B.30%-40% C.40%-50% D.50%-70% 13.接电话要迅速，铃响（ ）声之前要接电话。 A.两声 B.三声 C.四声 D.五声 14.一般来说，商务礼仪中应当（ ）先挂断电话。 A.打电话的一方 B.接电话的一方 C.哪一方都可以 D.两方一起挂 15.等待对方接听电话时，（ ）后，若仍无人接听应挂断电话，以免打扰到电话另一方周围的人。 A.2-3 B.3-4 C.5-6 D.响到铃声结束 16.走路时两手前后自然摆动，前后摆幅在（ ）左右。 A.10°-20° B. 20°-30° C. 30°-40° D.40°