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商务谈判3 的
Business Negotiation; 第七章 商务谈判语言 ;第一节 商务谈判语言概述;一、商务谈判语言的类别;二、语言技巧在商务谈判中的地位作用;三、正确运用谈判语言技巧的原则;四、提高谈判语言说服力的有效途径;第二节 商务谈判有声语言;一、陈述;二、发问;三、应答;四、倾听;第三节商务谈判无声语言;一、人体语言技巧;二、物体语言技巧;三、运用无声语言技巧应注意的事项; 第八章 商务谈判沟通 ;第一节 商务谈判的开局阶段及策略;一、沟通的概念;二、沟通的作用;三、沟通的方式;第二节 商务谈判沟通的过程与行为;一、沟通过程;二、沟通中的三个行为;第三节商务谈判的有效沟通方法;一、建立信任;二、变单向沟通为双向沟通;三、私下接触利用非正式沟通渠道; 第九章 商务谈判礼仪 ;第一节 谈判者的仪表与修饰;一、谈判者的仪表;二、谈判者的修饰;三、谈判者的服饰;第二节 主、客场谈判礼仪;一、主场谈判的相关接待工作礼仪;二、客场谈判礼仪;第三节 谈判过程礼仪;一、见面礼仪;二、洽商礼仪;三、签约礼仪;第十章商务谈判的人员管理与组织 ;第一节 商务谈判人员的个体素质;第二节 商务谈判人力资源管理;一、人力资源管理的特点;二、人力资源管理的内容;三、商务谈判人员的招聘;四、商务谈判人员的培训;五、商务谈判人员的激励;六、商务谈判人员的考评;第三节 商务谈判组织管理;一、商务谈判组织的概念;二、商务谈判组织成员的选配;三、商务谈判组织的构成;本课程全部结束,敬请下载更多资源:
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