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商务谈判的心理素质 的与状态
第七章 第二节
商务谈判的心理素质与状态;一、商务谈判的心理素质;2、诚意
谈判需要诚意，诚意应当存在于谈判的全部过程与环节中。具有诚意不但是商务谈判应有的出发点，也是谈判人员应具备的心理素质。
3、耐心
商务谈判的状况多种多样，有时是非常艰难曲折的，商务谈判人员必须有抗御挫折和打持久战的心理准备。;二、商务谈判的心理状态;2、怒
（1）气恼于初
（2）不欢而散
3、忧
（1）担心完不成任务
（2）面对难关犯愁
;4、惊
（1）对手言行
（2）助手言行
（3）上司言行
5、悲
（1）失手
（2）委屈
6、惧
（1）还价时
（2）使用“边缘政策”时
（3）做重大或陌生问题的决策时;二、商务谈判心理状态的基本要求; 一个理性的商务谈判者应使自己的心态达到：
（1）饱而不贪
（2）让而有度
①把握好让步的时机和程度
②每次让步后要求对方也做出 相应的让步
;（3）荒而不慌
（4）恒贵有持
（5）紧之有望
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