北京市住宅物业服务等级标准对比表.pdfVIP

北京市住宅物业服务标准 （DB11/T751-2010)对比表 类别 一级 二级 三级 四级 五级 一、基本要求 1.设置客户服务场所，配置基本 1.设置客户服务场所，配置基本 1.设置客户服务中心，配置办公 1.设置客户服务中心，配置办 1.设置客户服务中心，配置办 办公设备。 办公设备。 家具、电话等办公设备。 公家具、电话、传真机、复印机、 公家具、电话、传真机、复印机、 电脑、打印机、网络等办公设备。 电脑、打印机、网络等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书 2.公示物业服务企业资质证书 2.公示物业服务企业资质证书 2.公示物业服务企业资质证书 2.公示物业服务企业资质证书 或复印件、项目负责人及主要服务 或复印件、项目负责人及主要服务 或复印件、项目负责人照片，物业服 或复印件、项目负责人照片，物业服 或复印件、项目负责人照片，物业服 人员照片，物业服务事项、服务标 人员照片，物业服务事项、服务标 务事项、服务标准、收费项目、收费 务事项、服务标准、收费项目、收费 务事项、服务标准、收费项目、收费 1. 客 标准等相关信息。提供特约服务的，标准等相关信息。提供特约服务的，标准等相关信息。提供特约服务的， 准、收费项目、收费标准等相关信 准、收费项目、收费标准等相关信 户服务场 公示特约服务项目及服务标准、收费 公示特约服务项目及服务标准、收费 公示特约服务项目及服务标准、收费 息。提供特约服务的，公示特约服 息。提供特约服务的，公示特约服 所 标准。