场地名称 题号 非常满意 满意 普通 不满意 非常不满意 平均得分 活动 .doc

場地名稱 題號 非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 平均得分 活動中心復文書局 1.1 44 145 85 4 3 3.79 1.2 45 147 73 12 4 3.77 1.3 47 147 76 7 2 3.82 1.4 38 137 99 4 1 3.74 1.5 29 105 105 32 6 3.43 1.6 38 151 84 5 3 3.77 1.7 29 124 114 8 3 3.6 1.8 42 150 78 5 3 3.8 總平均 1.1-1.2(服務) * 30% + 1.3~1.4(衛生) * 20% + 1.5(售價) * 20%+1.6(品質) * 30% 3.71 會繼續前往消費 是 264 否 17 受訪者身分 教師 7 學生 364 職員 36 最近消費時間 一週 69 一個月 81 半年 64 半個月 36 三個月 17 半年以前 13 活動中心復文書局 希望可以給多一點的優惠,可比照博客來書局 復文書局從去年開始已跟各大出版社溝通協調,聯合調降折扣,願意配合的出版社,復文已於100年開始全面降價為75折,但還是有大多數的出版社不願意配合,復文還在持續努力中,希望可以提供同學更優惠的折扣!另外復文書局的專業類的書籍還是比網路書局便宜,歡迎比價 售價高 復文書局會一直朝向提供全校師生便宜的商品折扣(書或文具),但是實體店面跟網路書局.盤商文具店是不能相提並論的,請同學還是多見諒! A復文已於100年開始全面降價為75折,但還是有大多數的出版社不願意配合,復文還在持續努力中,希望可以提供同學更優惠的折扣. B.復文書局開學期間推出優惠 ⊕團體訂書送禮券,最高500元 ⊕班費回饋 ⊕團體訂書75折-83折 商品的種類多樣性有點少 復文書局跟學校簽約的營業內容有限制,已跟學校申請營業內容,希望可以多呈列多樣化商品,符合全校師生期待。 東西有點舊有灰 復文書局會多加強清潔動作。 空間設不良,有些地方行走不易 復文書局會改善,謝謝。 服務親切,文具圖書等商品之價格在合理範圍 復文書局會一直朝向提供全校師生便宜的商品折扣(書或文具),會繼續努力提 供最佳服務品質。 7 不常去那裡買東西 復文書局會一直朝向提供全校師生便宜的商品折扣(書或文具),會繼續努力提 供最佳服務品質,期待您的光臨。 8價格比政大書城貴 書籍的折扣是按照出版社而訂的,經復文書局了解,應該沒有全館都比政大貴,甚至專業類的書籍還比較便宜 復文書局從去年開始已跟各大出版社溝通協調,聯合調降折扣,願意配合的出版社,復文已於100年開始全面降價為75折,但還是有大多數的出版社不願意配合,復文還在持續努力中,希望可以提供同學更優惠的折扣! 9.沒去過 . 復文書局會一直朝向提供全校師生便宜的商品折扣(書或文具),會繼續努力提 供最佳服務品質,期待您的光臨。 10.希望書的價格能夠盡量壓低,多進一些新書,學生會更有興趣買書 A.復文書局從去年開始已跟各大出版社溝通協調,聯合調降折扣,願意配合的出版社,復文已於100年開始全面降價為75折,但還是有大多數的出版社不願意配合,復文還在持續努力中,希望可以提供同學更優惠的折扣! B.暢銷書的部分,出版社每月均有出版新書,復文書局也都有上架販售,折扣75折 C.專業類圖書,因大部分的出版社都採買斷書,不能退貨,而且改版速度快,門市無法負担,採預訂的方式 11.沒去過 復文書局會一直朝向提供全校師生便宜的商品折扣(書或文具),會繼續努力提 供最佳服務品質,期待您的光臨。 12.還沒上架的書另外找地方處理,堆在書局不是很理想 造成顧客的困擾,很抱歉,會立即改善。 負責人簽章 ： 日期： 請於 100年 3月 3 日 前填寫回覆並送交 保管組 場管會