团队与沟通(2008年刘文长).ppt

主讲刘文长 2008年10月 一、认清团队 概 念 特 征 准 则 （一）团队（Team）的概念 T——Together（ 共同/一起） E——Everybody（每个人） A——Achieves（完成） M——More（更多） 一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。 团队就像太阳系 和而不同，既聚又离 团队就像舰队 聚而不死，分而不散 团队就像雁群 群体领导，个人负责 团队不是乌合之众。团队不是一盘散沙。 团队是一个人。团队是一棵树。团队不是老油条，不是打瞌睡，不是窝里斗。  （二）团队的特征 自主性 思考性 合作性 团队的特征 团队的特征 （三）团队的准则 1、效忠团队。——团队成功的根本点。 2、相互信任。——团队成功的基石。 3、放弃小我。——团队的指导思想。 4、协作分享。——是团队成功的晴雨表。 5、只能成功。——团队成功的信条。 6、做正确的事，正确的做事。——团队成功的有力保证。 7、栽培与授权。——团队持续发展与成功的保障。 8、群体决策。——团队行动正确，运转高效的方略。 9、随需应变应时而动。——团队可持续发展的重要手段。 10、激励赞美与肯定。——是团队成功的助推器。 命令生于生命工作岗位就是家庭 有恒为成功之本； 学问为济世之本； 助人为快乐之本； 整洁为强身之本； 勤俭为持家之本； 服从为服务之本； 礼节为治事之本； 和平为处世之本； 信义为立业之本； 仁爱为接物之本； 孝顺为齐家之本； 忠勇为爱国之本。 团队的最高境界是默契 默契是心有灵犀，心领神会，心照不宣。 默契是智慧，是颖悟，是惬意，是安详。 默契是一种琐琐细细的呼应，是一杯清茶，两根香烟，是共同的情怀和思想，是身处两地而异口同声，是融融的月光，淡淡的风，是一个微笑，一个眼神，一个匆忙的颔首，一声轻轻的叹息。 默契是日月运行天际，江河流经大地，傍晚陪伴夕阳，朝霞照耀晨露；是长夜之于火，呢喃之于紫燕，春风之于蓓蕾，深山之于云岚。 我喜欢默默地被你注视默默地注视你，我愿意深深地被你爱着深深的爱着你。 二、摆正位置 领导像领导 干部像干部 员工像员工 初爻和上爻：初未入局，上在事外。一般情况是“初难知，上易知”。基层应该是最熟悉实际情况，属于“多知”。董事长居上位，一举一动，易为人知。所以不能随便表示，最好深藏不露。 二爻和五爻：二以柔居下卦中位，与阳刚的五远远相应，常常能够得到上级的赞誉。班组长有本事领导作业员自动自发，而又将功劳归于总经理的英明领导，总经理自然会放心赞美班组长。 三爻和四爻：三居下爻之上，有时好象是基层的“头”，必须负起基层的全部责任。总经理对部门不满，若是不好明说，就拿科长出气，所以“多凶”。四以柔居上卦初位，处于上卦之下，下卦之上。一方面上下无常，一方面又逼近五位，伴君如伴虎，稍不小心，就功高震主，所以“多惧”。 不三不四： 1、出卖老板，讨好下属。 2、讨好老板，压制下属。 3、欺上瞒下，粉饰太平。 老三老四： 对老板：没大没小，不拘小节。 对员工：狐假虎威，指手划脚。 对同事：朋比为奸，无恶不作。 不变 务实 标准化 为天下用 照着办 明言 领导.干部.员工 领导：替天行道，审时度势，关照一切！ 干部：顶天立地，随机应变，谢天谢地 ！ 员工：忍辱负重，坚定不移，顺天应人！ 替天行道？ （一）什么是道？为天地立心，为生命立民，为后世继绝学，为万世开太平。太上有立德，其次有立言，其次有立功。此之谓三不朽。夫大人者，与天地合其德，与日月合其明，与四时合其序，与鬼神合其吉凶。 （二）怎样行道？让员工开心，和员工知心，与员工交心，对员工关心，形成上下同心。 心是什么？ 1.心如猿猴难控制。2.心如电光刹那间。 3.心如野鹿逐声色。4.心如盗贼劫功德。 5.心如冤家身受苦。6.心如僮仆诸恼使。 7.心如国王能行令。8.心如泉水流不尽。 9.心如画师描彩画。10.心如虚空大无边。 开心—知心—交心— 关心—同心 （1）多接受其意见。 （2）多赞美其贡献。 （3）多了解其处境。 （4）多关怀其生活。 （5）多注意其升迁。 （1）适当的关怀。 （2）真诚的服务。 （3）合理的待遇。 （4）安定的保障。 （5）合适的工作。 （6）相当的尊重。 （7）适时的升迁。 人其实很简单！！ 为吃为穿 为儿为女 为名为利 生得快性 活得快活 死得快当 领导要切忌:天怒人怨，天崩地裂，天翻地覆，天昏地暗。特别注意上梁不正下梁歪。 干部要切忌:怨天怨地，遮天盖地,瞒天瞒地，战天斗地，改天换地。不知天高地厚。 动作 筋骨 力量 执行力 照着办 作业 手足无措 灵活 领导.干部.员工 君视臣如手足，则臣视君如腹心。 君视臣如犬马