2011年总经理办公室个人年工作总结.ppt

——精彩留驻2008 眼看08年即将走完，在草草准备这份总结之后，却有一种意犹未尽的感觉： 感恩——来自领导的关怀、团队的支持，是压力更是动力 感慨——团队、个人都在变化，我们一起在成长 感动——感动的集体，感动的人，感动的事 ——精彩留驻2008 内容提要 计划管理 文秘管理 ——精彩留驻2008 计划需由上下级共同制定（沟通），由下级承接上级计划。但建议上级不要把计划作为任务下达，下级会产生逆反心理，往往是敷衍了事，影响计划质量 思考： 员工自我管理，自己确定工作方法 自我评价，自我改进 目标：“要我做”到“我要做” ——精彩留驻2008 关于计划管理 ——精彩留驻2008 总经理办公室作为计划管理的推动部门，需注意推进过程中的灵活性，“推”要“推”到层面上，“管”要“管”到点子上 思考： “28法则”在计划编制中的应用 计划管理情况通报 关于计划管理 ——精彩留驻2008 着眼于计划管理节点，明确部门和岗位责任 ——部门计划与部门负责人计划？ ——部门计划管理员与部门计划？ 着眼于计划管理层级，理顺计划管理关系 ——重点关注部门、岗位之间的横向沟通 ——统一计划管理模板，避免多层级、多部门管理 制度化：统一标准（含二级考核） 关于计划管理 公司在超常规、跨越式发展，这要求文秘人员自身要具备超越自我的精神和勇气，打破长期形成的心理定势和思维定势，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出学习和工作目标，不断进取。 办公室工作最大的规律就是“无规律”，要正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失 关于文秘管理 调整心态： ——精彩留驻2008 勤耳——学会聆听： 勤眼——学会观察： ——世事洞明皆学问，人情练达即文章 勤脑——学习思考： 勤嘴——学会沟通： ——领导：良师、益友、好朋友 ——文秘：胆大、心细、脸皮厚 勤腿——学会主动： 关于文秘管理 提升素质： ——精彩留驻2008 更多年度总结和文案等/SVAxtl 更多年度总结和文案等/SVAxtl 加强业务知识学习：认知、理解、融汇、贯通 开展专业技能研讨：文秘、宣传岗 培训学习： ——带教 ——心得交流 ——切忌浅尝辄止、一知半解 内部轮岗 关于文秘管理 提升技能： ——精彩留驻2008 关于制度流程： ——工作主动性与制度约束性之困 ——管理精细化与流程简单化之惑 关于带教： ——给予动力的同时，注意循序渐进 ——给以压力的同时，注意正面激励 关于文秘管理 思考： ——精彩留驻2008 面对困难，我们竭诚互助 面对未来，我们义无反顾 再次感谢领导的关心和栽培 再次感谢团队的支持和帮助 ——精彩留驻2008