nvs资料改进----操作手册 - huaweicom.ppt

目录 NVS资料优化概述 目录 NVS资料改进----解决方案手册 整合NVS解决方案各个子系统的资料体系，提供一套解决方案层面手册。以前手册数量多，各个子系统资料独自成章，造成资料重复开发、冗余。整合后，手册数量减少，查找使用方便。 整合NVS解决方案各个子系统的安装调测资料，结合自动化安装工具、资料部必威体育精装版开发思想，实现安装调测规模减少、操作简化： 安装调测手册采用DITA写作，实现NVS解决方案端到端安装调测、按场景定制安装调测指南。 安装手册融合了平台、SMS、VAU/WPU、前端、存储、I2000、PUMS等自有软件、第三方软件的安装指导，精简安装手册规模，简化NVS安装方法。 调测手册从无到有。结合一线反馈意见，推动产品配置默认化，力争NVS集成调测过程简单化。 完善操作手册，针对提供人机操作界面的子系统，分别提供操作指导：分角色、分任务介绍常用操作。 伴随产品的成熟，逐步完善产品资料体系，整合并提供常用的端到端解决方案层面维护资料： 故障处理指南、例行维护、配置文件参考、巡检指南、二次接口开发等手册，弥补前期资料短木板。 结合一线实际需求，经过多次交流与沟通，开发一套兼顾入门学习与客户培训的多媒体课件。课件采用分层次、分角色设计思想，能够针对不同人员进行培训。 请您配合做的工作 请您对这种资料交付形式、资料的可用性、内容的正确性、内容完整性等给出意见和建议，有其他需求也非常欢迎反馈，以便我们做进一步的改进。 反馈联系人：汪仕化 公司邮箱：shihua2715@ HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 2009-12-22 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Security Level: HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential 12. June 2006 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd. HUAWEI Confidential Security Level: 2009年NVS资料优化 NVS资料优化概述 NVS资料改进 请您配合做的工作 2009年，NVS资料从支撑E2E全流程交付的角度进行了优化，针对交付各个环节中的主要支撑资料问题，并结合产品的可服务性，在安装调测指导、操作、维护资料、培训材料等方面进行了系列优化，致力于提升产品按照资料进行交付和维护的能力。 解决方案手册：融合NVS各个子系统，提供一套解决方案层面的手册。 安装调测手册：NVS端到端安装调测、按场景可定制 操作手册：分角色、分任务的描述常用操作 维护资料：提供故障处理、例行维护、巡检指导、配置文件等解决方案级手册。 入门与培训课件：结合一线需求，提供一套丰富多彩的多媒体课件：供学习与培训使用。 09年初现状： “一清二白”。年初的时候产品还不太成熟，资料体系也不完善，因此，当时能够提供的手册少之又少，仅仅满足于一线简单手工安装与操作。 09年优化结果： NVS资料优化概述 NVS资料改进 请您配合做的工作 NVS零散资料优化为解决方案手册 NVS资料改进----安装调测手册 NVS资料改进----安装调测手册 安装自动化 安装界面化 NVS资料改进----安装调测手册 集成过程简单，只有部分子系统需要简单配置 覆盖所有主要业务调测，调测内容包括调测前提、调测方法、调测异常等 附录业务流程，详细描述调测过程的细节 NVS资料改进----操作手册 针对4个界面子系统，分别提供操作指南。 分角色、分任务介绍常用操作。 NVS资料改进----维护资料 融合其他子系统资料 NVS资料改进----入门与培训课件 按知识点分类的产品课件 结构清晰、操作方便、动画趣味、丰富多彩的多媒体课件 Thank You