影响员工绩效因素分析和对策.PDF

人力资源 影响员工绩效因素分析及对策 [1] [2] [3] [3] [3] 刘 滨 李 琰 张丽颖 孙晓梅 徐亚欧 [摘 要]影响员工绩效因素研究成为当今人力资源研究的重要方向。中国石油大庆石化公司化 肥厂对企业员工绩效管理进行了有益尝试和探索。他们以影响员工绩效七因素理论与双因素理论相 结合，构建了评价影响化肥厂员工绩效因素的指标体系，并以此为依据进行调查分析研究，提出提 升员工绩效的相应对策。 [关键词] 员工绩效 ；影响因素 ；调查问卷 ；对策 一、研究意义 二、理论依据 何为员工绩效？根据人力资源管理学说定义， （一）工作绩效 员工绩效一般指员工集合的行为状态及结果。在企 广义的是指各目标主体在一定时期内通过 “在 业的人、财、物三大生产要素中，财和物要靠人的 特定组织内的多样化行为特征和由此而导致的结 因素才能发挥作用，可以说，员工绩效是企业绩效 果”。一般所说绩效，主要用于人力资源管理中，指 的关键，也是促使企业绩效提高的必不可少的因素。 员工集合的行为状态及结果。 通过研究影响员工绩效因素并结合企业实际提出具 （二）工作满意度 体的改进措施，对提升企业绩效有着积极的意义。 此次研究根据对象列为以下两种定义 ： 大庆石化公司化肥厂是中国石油天然气股份有 1. 综合性的定义。认为工作满意度是对工作本 限公司地区公司下属的二级单位。1976 年投产，经 身及有关环境所持的一种态度或看法，是对其工作 过2005 年扩能改造，目前可实现年生产合成氨45 角色的整体情感反应。 万吨、尿素76 万吨，是国内大型的化肥生产企业。 2. 差距性的定义。“他们所得到”与“他们期望得 作为一个有着38 年历史的国有企业，与大庆石化 到”之间的差距。差距愈小，满意的程度愈大。 公司其他生产单位相比，存在着员工队伍平均年龄 较大，人员思想较为守旧等情况。如何提升员工绩 （三）霍桑实验 效，进而实现企业绩效的提高，成为摆在企业领导 霍桑效应起源于1927 年至1932 年期间，美 者面前的问题。为此，化肥厂党委充分发挥思想政 国哈佛大学心理学教授埃尔顿· 梅奥 （Elton Mayo ） 治优势，组织相关部门开展了提升员工绩效调研活 带领学生和研究人员在霍桑工厂 （Hawthorne 动，通过对化肥厂员工在提升绩效因素方面进行分 Works ）进行的一系列心理学实验。实验人员认为 析并提出相应对策具有一定现实意义，同时也是对 是工作的工人态度影响了产量。可以看出，该实验 中石油企业员工绩效管理的一次有益尝试和探索。 得出了员工的满意度是首要的生产要素，提升员工 [1] 刘滨，大庆石化公司化肥厂企业文化科科长，经济师，主要