基于群众投诉西安日化医院为婴儿注射疫苗收费混乱不清乱引.doc

关于群众投诉西安日化医院为婴儿注射疫苗收费混乱不清乱引导的情况回复 郝磊： 我局接到你关于西安日化医院为婴儿注射疫苗收费混乱不清、乱引导的投诉后，立即责成雁塔区卫生局进行调查处理。现将调查处理情况回复如下： 一、调查情况： 郝俊波，男，出生日期：2012年11月13日。父亲姓名：郝磊，现在北京工作。该婴儿于2012年12月24日由其奶奶抱至西安日化医院预防接种门诊进行满月乙肝疫苗接种。接种完毕，日化医院工作人员告知，在孩子两月时可以接种二类收费疫苗HIB（158元/支），还可以进行洗澡、游泳、儿童体检、骨密度筛查等服务项目共计480元，以上两项均为自愿自费。经对该婴儿奶奶及日化医院工作人员核实，接种乙肝疫苗当日(24日)日化医院向儿童家长收取了480元的儿童保健费用, 12月27日下午已责令日化医院将收取的儿童保健服务费480元全额退还孩子的奶奶。 二、处理决定： 1、要求西安日化医院立即对当事人进行赔礼道歉，进一步详细解释收费明细，并退还相关费用。 2、责令西安日化医院立即对预防接种门诊进行停业整顿。整顿期间告知来接种家长到鱼化社区服务中心进行接种。 3、责令雁塔区所有社区卫生服务中心对辖区所有三级预防接种单位进行全面的督导检查，严格按照“一类疫苗免费、二类疫苗自费自愿”的原则进行规范接种，严禁利用儿童接种疫苗搭车收费。 4、责成日化医院立即健全完善儿童计划免疫和儿童保健收费公示栏，要求将两项收费在醒目位置分栏公示，同时将自费接种二类疫苗和自愿服务的项目以告知书的形式明确告知每一位孩子家长，非自愿情况下坚决杜绝提供其他项目服务。 西安市卫生局 二〇一三年一月四日